Nell’attuale panorama del commercio elettronico, i clienti diventano sempre più esigenti prima di effettuare un acquisto. Vogliono sapere chi offre i migliori prodotti al miglior prezzo, se riescono a trovare facilmente il sito web del commerciante, chi c'è dietro l'impresa e se possono contare su una consegna puntuale della merce. In questo articolo del blog esploreremo come utilizzare il piè di pagina (anche chiamato footer) del tuo negozio online per conquistare la fiducia dei clienti e stare al passo con la concorrenza.
Perché il piè di pagina è importante?
Dopo aver avviato con successo un negozio online, il tuo obiettivo principale come imprenditore è generare quanto più traffico possibile. Una volta che inizi a vedere un numero significativo di sessioni sul tuo negozio online, diventa fondamentale conquistare la fiducia di questi potenziali clienti e accompagnarli sulla scala della fidelizzazione.
Sebbene le descrizioni dei prodotti, la missione della tua azienda e l'esperienza di acquisto complessiva siano fattori importanti, il piè di pagina del tuo negozio viene spesso trascurato. Svolge un ruolo significativo nel convertire i potenziali clienti in acquirenti effettivi e nel guadagnare la loro fiducia. Quindi, cosa dovresti includere nel tuo piè di pagina per raggiungere questo obiettivo? Scopriamolo insieme!
Informative del negozio
Innanzitutto è essenziale un’informativa di acquisto ben definita. I clienti vogliono conoscere le modalità di restituzione e le garanzie che offri per i tuoi prodotti. Ciò contribuisce a un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.
La visualizzazione delle politiche del tuo negozio nel piè di pagina garantisce che i clienti sappiano esattamente a che punto si trovano se non sono completamente soddisfatti del loro acquisto. Shopify offre una guida utile su come aggiungere le informative del negozio al tuo piè di pagina.
Informazioni di contatto
A differenza di un negozio fisico in cui i clienti possono facilmente restituire i prodotti, gli acquisti online non offrono questa possibilità. Per guadagnare la fiducia dei clienti, è fondamentale fornire le informazioni di contatto nel piè di pagina del tuo negozio online. Ciò comprende:
- Indirizzo del negozio (se disponibile)
- Indirizzo e-mail aziendale
- Numero di telefono
- Pagina dei contatti
Questi dettagli fanno sapere ai clienti che possono contattarti facilmente.
Iscrizione alla newsletter
L'invio di newsletter a potenziali clienti è un ottimo modo per creare fiducia. I clienti interessati che non sono pronti a effettuare un acquisto immediato spesso si iscrivono alle newsletter per rimanere aggiornati sulle promozioni e sui nuovi prodotti.
Il tuo piè di pagina è il luogo ideale per invitare i clienti a iscriversi alla tua newsletter, poiché aggiunge autenticità alla tua attività e aiuta a promuovere una relazione. Se non hai già impostato una newsletter, ti consigliamo di dare un'occhiata a Shopify Email, la nostra soluzione interna facile da usare per fornire abbonamenti alle tue email. Assicurati di consultare anche la nostra utile guida su come aggiungere un modulo di iscrizione alla newsletter.
Se non l'hai ancora scoperta, la nostra app gratuita Shopify Forms ti aiuta a mostrare un pop-up e incentivare l’iscrizione alla newsletter sotto promessa di un buono sconto di benvenuto.
Icone dei social media
Non dimenticare di includere collegamenti ai tuoi account di social media nel piè di pagina. Avere account attivi sulle reti social contribuisce ad aumentare la fiducia dei consumatori.
I clienti controllano sempre più le aziende sulle reti social per verificarne la legittimità. Fornendo link ai tuoi social, dimostri di avere un seguito autentico e pubblicazioni legittime.
Assicurati di rimanere attivo su queste piattaforme seguendo la guida al marketing sui social media.
Modalità di pagamento
È essenziale visualizzare nel footer i metodi di pagamento disponibili nel tuo negozio online, che puoi attivare tramite le opzioni del footer del tuo tema Shopify.
Ciò consente ai clienti di vedere rapidamente e facilmente se il loro metodo di pagamento prescelto è accettato.
Questa trasparenza rafforza la fiducia dei clienti e migliora i tassi di conversione. Se utilizzi Shopify Payments, tutti i metodi di pagamento abilitati appariranno automaticamente tra le icone nel tuo negozio online.
Per concludere
Incorporando questi elementi nel tuo piè di pagina, puoi creare un negozio online che appaia affidabile da cima a fondo e generare più vendite. Non sottovalutare il potenziale di questa sezione del negozio: sfruttala a tuo vantaggio! Inizia a implementare queste strategie oggi e osserva l'impatto positivo sulla tua attività.
