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Expédition - Un paquet de démarrage

L'expédition est l'une des tâches les plus importantes dans la gestion d'une entreprise en ligne et peut être décourageante si elle n'est pas abordée avec une compréhension totale et une stratégie qui peut faire vous et vos clients gagnés. Il y a plusieurs aspects à considérer dans ce sujet, spécialement si vous désirez expédier à l’international. Mais ne vous en faite pas, cet article s'occupe de tout, de la boîte à outils dont vous aurez besoin aux stratégies.

 

Boîte à outils

Il est toujours pratique d’être bien équipé pour la procédure d’expédition. Commençons en rassemblant les outils nécessaires pour expédier avec succès. 

 

Outils de base:

 

De nombreux transporteurs proposent des emballages gratuits à utiliser avec un tarif d'expédition spécifique. Bien que vous n'ayez pas à payer pour le matériel, vous devrez peut-être créer un compte gratuit auprès du transporteur pour qu'il vous l'envoie. Les transporteurs suivants de la solution Shopify Shipping offrent l'emballage gratuit :

 

Emballage de marque

 

Ceci encourage l’histoire de votre marque, favorise la fidélisation de la clientèle et encourage les partages via les réseaux sociaux.

 

Les matériaux d'emballage ne se contentent pas de protéger vos produits pendant leur transport jusqu'à leur destination. L'expérience de déballage est l'occasion de faire une première impression sur les clients avec leur commande. Il s'agit également d'une expérience que les clients peuvent partager sur les réseaux sociaux.

 

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Remises et Frais

Aujourd'hui plus que jamais, les clients attendent un traitement rapide et des options de livraison abordables. S'il n'est pas toujours possible de contrôler la vitesse d'expédition, il est en revanche possible d'ajuster les tarifs d'expédition. Envisagez des options de tarification telles que l'expédition gratuite, forfaitaire ou accélérée. Si vous choisissez d'offrir la livraison gratuite, vous pouvez inclure les frais dans le prix de vos produits ou absorber les frais d'expédition. La livraison gratuite peut augmenter le taux de conversion. Si vous optez pour l'expédition forfaitaire, les clients paieront un tarif unique en fonction de l'endroit où ils se trouvent.

 

Vous pouvez également offrir à vos clients la possibilité de choisir leur transporteur et configurer votre boutique pour qu'elle propose des tarifs d'expédition basés sur le transporteur au moment de la validation de la commande. 

 

De plus, vous pouvez également combiner les tarifs d'expédition de différents profils d'expédition pour obtenir la solution la plus rentable.

 

Droits de douane

Il existe de nombreux types de méthodes d'expédition et de livraison : Accéléré, de nuit, courrier prioritaire, tarif forfaitaire, adresses multiples, livraison ou ramassage local, fret, et fret international. Aujourd'hui, les marques peuvent envoyer leurs produits aux clients par des méthodes de livraison traditionnelles, comme le courrier et les services d'expédition, ou utiliser des options plus innovantes comme la livraison locale ou le retrait en magasin.

 

a. Livraison locale

Envisagez de proposer une livraison locale pour les clients qui se trouvent à proximité. La livraison locale a gagné en popularité auprès des entreprises et des consommateurs au plus fort de la pandémie de COVID-19. Et il semble que cette tendance en matière d'expédition soit là pour durer. Le nombre de coursiers et de fournisseurs de services de livraison locale continue d'augmenter chaque année.

 

Vous pouvez embaucher du personnel spécialisé pour livrer ces commandes ou faire appel à un service ou à une plateforme tierce pour récupérer les articles et les déposer à l'adresse de livraison des clients.

 

La livraison locale est également une excellente méthode d'exécution pour les détaillants en magasin. Elle peut contribuer à stimuler les ventes, en particulier si vos articles sont volumineux ou difficiles à transporter.

 

Consultez ces autres ressources pour vous aider à mettre en place la livraison locale pour votre boutique Shopify :

 

 

b. Taxes

Lorsque vous vendez au-delà des frontières d'un État ou même d'un pays, il est important de vous tenir au courant des différentes obligations fiscales. Vos clients seront responsables de tous les frais supplémentaires facturés par les services douaniers. Dans la grande majorité des cas, ils devront payer des frais supplémentaires lors de la livraison du colis. Il est toujours judicieux d’inclure cette information dans votre page de conditions de vente, pour que les clients ne soient pas surpris par d’éventuels frais de port supplémentaires.

 

c. Expédition internationale

 

 

En général, les envois internationaux ne posent pas problème dans l'ensemble, mais les colis peuvent rester bloqués en douane - quelquefois pendant des jours, et parfois même plus longtemps. Assurez-vous que vos clients sont conscients du fait que vous n’avez aucun contrôle sur les retards de douane.

 

Si vous souhaitez tirer parti de l'économie mondiale, la vente à l'international est un excellent moyen d'y parvenir. Cela vous permettra d'étendre votre activité à d'autres pays et à d'autres clients. Toutefois, cela s'accompagne de défis logistiques, notamment en ce qui concerne l'expédition. L'expédition internationale diffère de l'expédition nationale.

 

Vous devrez utiliser des transporteurs différents - souvent une combinaison de transporteurs - et tenir compte des délais d'expédition plus longs et des coûts plus élevés. Vous devrez peut-être aussi ajuster vos paramètres de taxes. Les envois internationaux sont souvent soumis à des frais de douane, des taxes ou des droits supplémentaires

 

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Comment le configurer ?

  1. Veuillez suivre les directives sur la configuration des profils d'expédition
  2. Ensuite, configurez les zones d’expédition.
    1. En ajoutant le poids de vos produits et de vos colis, vous obtiendrez des prix précis sur Shopify Shipping et gagnerez du temps lors de l'achat d'une étiquette.
  3. Synchroniser avec vos Marchés Shopify pour commencer à vendre et gérer les paramètres localisés.

Retours

La gestion des retours dans le domaine du commerce électronique est une tâche difficile, mais nécessaire à toute entreprise en ligne. Il est important d'avoir une politique de retour rigoureuse pour protéger vos bénéfices, vous ne devez pas être trop rigide pour que les clients aient une expérience négative ou, pire encore, pour qu'ils ne veuillent pas acheter vos produits.

 

Il est important de mettre en place une stratégie d'expédition pour gérer les retours. La logistique inverse doit être aussi fluide que possible : c'est votre dernière chance de transformer une expérience décevante en une expérience positive. Vous pouvez acheter des étiquettes de retour Shopify Shipping pour permettre aux clients d'emballer et d'expédier facilement les articles dont ils ne veulent plus.

 

Conseils pour réduire les coûts

Si l'expédition est une dépense nécessaire pour une entreprise, il existe de nombreuses solutions pour économiser de l'argent et rester compétitif en tant que petit commerce. Le moyen le plus économique d'expédier un colis dépend en grande partie de votre emplacement, de la destination, du délai et du colis lui-même (taille, poids, etc.). 

 

Vous pouvez également tirer parti des avantages de Shopify Shipping qui permet d'exécuter les commandes plus rapidement et plus facilement. Vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition dans Shopify, en imprimer plusieurs à la fois et expédier vos commandes rapidement. 

 

Évitez les déplacements inutiles au bureau de poste en achetant des étiquettes d'expédition à prix réduit directement depuis Shopify. Pour acheter une étiquette d'expédition, sélectionnez "Créer une étiquette d'expédition" à partir d'une page de commande et sélectionnez le transporteur avec lequel vous souhaitez expédier votre colis. Une fois l'achat effectué, imprimez votre étiquette d'expédition et joignez-la à votre colis.



Nous espérons que vous êtes maintenant plus confiant pour vendre à l’international, à investir dans votre marque avec le déballage, et que vos clients puissent recevoir leurs commandes sans soucis. Avec tout ceci en tête, voici notre liste de vérification d’expédition afin d’assurer que chaque étape se procède avec le nouveau contexte acquis.