Dieser Beitrag ist Teil eines größeren Threads, der die erforderlichen Berechtigungen für eine erfolgreiche Verbindung zum Messenger-Kanal enthält. Das Inhaltsverzeichnis für alle erforderlichen Berechtigungen findest Du hier.
Beim Einrichten von Instagram Shopping im Messenger-Kanal wird möglicherweise nicht das Instagram-Konto angezeigt, dass Du hinzufügen möchtest, oder es werden möglicherweise einige Deiner Instagram-Konten angezeigt, jedoch nicht das Konto, mit dem Du eine Verbindung herstellen möchtest. Um dies zu beheben, musst Du eine Reihe verschiedener Berechtigungen bestätigen, die wir unten auflisten werden.
Um ein Instagram-Konto mit dem Messenger-Kanal zu verbinden, muss das Instagram-Konto folgendermaßen eingestellt sein:
- Verknüpft mit derselben Meta-Seite, die mit dem Messenger-Kanal verbunden wurde.
- Im Besitz desselben Business Managers, der mit dem Messenger-Kanal verbunden wurde.
- Einwandfreier Account bei Meta.
So prüfst Du, dass Dein Instagram-Konto Deinem Business Manager gehört:
- Öffne Deinen Business Manager und gehe zu Einstellungen > Konten > Instagram-Konten.
- Notiere Dir Deine Instagram-Konto-ID und Instagram Handle.
- Wenn Dein Instagram-Konto hier nicht angezeigt wird, muss es hinzugefügt werden.
- Du kannst Dein Instagram-Konto hinzufügen, indem Du auf die blaue Schaltfläche "Hinzufügen" und dann auf "Verbinde Dein Instagram-Konto" klickst. Wenn Du Probleme damit hast, lese bitte die Meta-Dokumentation hier.
- Mache bitte einen Screenshot mit der sichtbaren URL welches zeigt, dass er demselben Business Manager hinzugefügt wurde, der mit dem Messenger-Kanal verbunden ist.
Dies sieht dann so aus:
Nachdem Du bestätigt hast, dass Dein Instagram-Konto demselben Business Manager gehört, der mit dem Messenger-Kanal verbunden ist, musst Du bestätigen, dass Dein Instagram-Konto mit der Facebook-Seite verknüpft ist, die Du mit dem Messenger-Kanal verbunden hast, und sicherstellen, dass diese einen guten Status hat.
Du kannst dies tun, indem Du Deine Meta-Seite betrachtest, während Du in Deinem Meta-Konto angemeldet bist.
Klicke dann im linken Menü auf "Einstellungen" und wähle die Registerkarte "Instagram". Das Instagram-Konto, mit dem Du eine Verbindung zum Messenger-Kanal herstellen möchtest, sollte hier verbunden sein.
Dies sieht dann so aus:
Wenn Du in einer Nachricht aufgefordert wirst, Deine Kontoverbindung zu überprüfen oder Dein Konto zu verbinden (ähnlich wie im folgenden Bild), kannst Du Dein Instagram-Konto nicht mit dem Facebook-Kanal verbinden.
Du kannst dieses Problem beheben, indem Du auf "Verbindung überprüfen" bzw. “Konto verknüpfen” klickst und die Schritte ausführen, bis Deine Konten verbunden sind. Wenn Du Probleme damit hast, lese bitte die Dokumentation von Meta, da dies außerhalb des Bereichs liegt, den Shopify unterstützen kann.
Wenn Du die oben genannten Schritte ausgeführt hast und immer noch nicht das richtige Instagram-Konto sehen kannst, so wende Dich bitte mit den folgenden Informationen an den Shopify-Support:
- Dein Instagram-Account-ID und Handle
- Dein Meta-Seitenname und ID
- Alle folgenden Screenshots:
- In Deinem Business Manager dass Dein Instagram-Konto mit dem Business Manager verbunden ist, den Du mit dem Messenger-Kanal verbunden hast.
- In den Einstellungen Deiner Meta-Seite unter der Registerkarte "Instagram" wird angezeigt, dass Dein Instagram-Konto mit der Facebook-Seite verbunden ist, die Du mit dem Messenger-Kanal verbunden hast.
- Der Zeitraum, in dem Du zuletzt versucht hast, Dein Instagram-Konto mit dem Messenger-Kanal zu verbinden.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
