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Costo del CONTRASSEGNO

DonovanShoes
Nuovo membro
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Salve, qualcuno sa dirmi come mai nel momento in cui i clienti scelgono il pagamento con contrassegno viene visualizzato il supplemento (di 3€ nel mio caso) ma poi al momento del resoconto finale prima dell'acquisto la voce 3€ scompare ed viene visualizzato solo (esempio) Subtotale: 89€ - Spedizione: Gratis - Totale: 89€. 

Grazie mille in anticipo.

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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 65

Ciao @DonovanShoes,

Non sono sicura di come tu abbia aggiunto questo sovrapprezzo per il pagamento in Contrassegno, ma ti posso dire che non è supportato dalla nostra piattaforma.
Non è possibile addebitare una commissione per chi sceglie un determinato metodo di pagamento.
I nostri utenti di solito risolvono impostando il contrassegno come tariffa di spedizione.
Per fare questo dovresti:

  • 1: Andare su Impostazioni>Spedizione e consegna
  • 2: Aggiungere una nuova tariffa di spedizione, intitolata Standard per Contrassegno per esempio.
  • 3: Impostare il valore o il peso minimo e massimo dell'ordine.
  • 4: Impostare il prezzo.
  • 5: Salvare le modifiche.

In questo modo, quando il cliente effettua il checkout, nel metodo di spedizione vedrà Standard per contrassegno e potrà scegliere quell'opzione se intende pagare in questo modo.
Quando il cliente passa al metodo di pagamento, potrà scegliere il contrassegno.
Puoi anche aggiungere una nota nel metodo di pagamento per ricordare al cliente di assicurarsi di aver impostato il contrassegno come metodo di spedizione nella fase precedente, altrimenti l'ordine verrà annullato.
Questo metodo funziona solo se i clienti seguono i passaggi come dovrebbero, senza errori, ma è meglio che non avere l'opzione.

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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MarcoReleasit
Shopify Partner
103 11 29

Ciao @DonovanShoes

Se hai un metodo di spedizione aggiuntivo per far pagare ai tuoi clienti il costo di contrassegno allora probabilmente quel problema ti capita perchè alcuni clienti invece selezionano la spedizione gratuita e poi completano comunque l'acquisto con il pagamento in contrassegno.

Se stai cercando una soluzione migliore per aggiungere una commissione al tuo contrassegno senza dover utilizzare metodi di spedizione separati abbiamo creato un app apposta per fare questo!

L'app è gratuita da installare e si può utilizzare con ogni piano di Shopify

Puoi trovare l'app sull'App Store di Shopify qui: https://apps.shopify.com/cash-on-delivery-fee

Praticamente, con app installata e configurata, quando il cliente seleziona il contrassegno nell'ultima pagina del checkout vedranno la commissione aggiuntiva che avete create sull'app (e ovviamente se non vogliono pagare la commissione aggiuntiva possono selezionare un altro metodo di pagamento senza lasciare la pagina)

L'app aggiunge anche 2 messaggi opzionali e personalizzabili alle notifiche e alla pagina dello stato dell'ordine. Io utilizzo questi 2 messaggi per indicare ai miei clienti maggiori istruzioni sul contrassegno (ad esempio, utilizzando GLS, il pagamento può essere effettuato solo in contanti e spesso i corrieri non hanno resto, quindi abbiamo messo queste info aggiuntive in questi messaggi così i clienti sono pronti per la consegna)

Fammi sapere se avete bisogno di aiuto per configurare o installare l'app!

Saluti

Marco