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il mio sito non funziona

Risolto
Maripà
Nuovo membro
2 0 1

Mi sono accorta cche il mio sito www.maripaarte.com non è attivo, quando lo cerco dice che il server non lo trova. Il mio abbonamento a shopify si rinnova il 7 agosto.. come mai? che succede?. Grazie

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Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
135 86 19

Ben fatto.

Ciao @Maripà,

Sono Sofia del Supporto Shopify e cercherò di aiutarti. 

Ho controllato il link che hai condiviso nel post e ho constatato che il negozio online non è raggiungibile. Hai già provato a seguire i passaggi che suggerisce nel messaggio di errore?

Potrebbe essere un problema legato al dominio. Hai già verificato il dominio dopo averlo acquistato? Se no, non preoccuparti, dovrai solo completare la fase di verifica dall'email ricevuta dopo l'acquisto. 

Se si, allora potrebbe essere il caso in cui non è stato attivato il rinnovo automatico e risulta esserci un pagamento in sospeso.

In questo caso, come suggerito nella nostra guida Rinnova un dominio scaduto, sarà necessario contattare il nostro team che ha accesso ad alcune informazioni che noi del forum non possiamo controllare e che potrà rinnovarlo per te. Hai 40 giorni di tempo per farlo.

In ogni caso, per abilitare il rinnovo automatico ti basterà:

1. Dal pannello di controllo Shopify, andare in Negozio online > Domini.

2. Nella sezione Domini gestiti da Shopify, clicca sul dominio che desideri rinnovare automaticamente.

3. Nella sezione Rinnovo automatico, seleziona Rinnova automaticamente questo dominio ogni anno.

Fammi sapere se riesci a risolvere e sopratutto non esitare a pormi ulteriori domande riguardanti il tuo negozio. Ti auguro buona giornata!

Sofia | Social Care @ Shopify 
 - La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere! 
 - Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
 - Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

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Maripà
Nuovo membro
2 0 1

grazie, tutto si è risolto. Ora il sito funziona. Grazie

Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
135 86 19

Buongiorno @Maripà,

Ottime notizie, sono felice che il problema sia stato risolto.

Incantevoli creazioni :)  Ti ricordo che siamo qui per aiutarti a far crescere il tuo business e a rispondere alle tue domande! Non esitare a contattarci.

Buona giornata e a presto.

Sofia | Social Care @ Shopify 
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