/!\ Boutique supprimée sans raison ??

[Mathilde-]

Bonjour,

Une de mes boutiques a été supprimée du jour au lendemain, sans avertissement ni explication. 

Que je sois simple visiteur ou administrateur, l'accès est interdit. C'est un site généraliste sur lequel j'ai beaucoup de commandes à passer. Et bien que ma boutique soit supprimée ( pour raison inconnue ?) J'aimerais pouvoir récupérer au moins mes descriptions, blogs et images.

C'est une boutique qui tourne depuis plus d'un an avec des produits avec packaging et image de marque. C'est un site sérieux donc je ne comprend comment cela peut se produire en sachant que je paye un abonnement a prix élevé. Les échanges que j'ai réussi a obtenir par mail et par twitter ne me sont d'aucune aide … J'ai passée tellement de temps à travailler sur cette boutique… J'aimerais au moins pouvoir passer mes commandes et récupérer mon travail.

Si quelqu'un a déjà fait face à ce genre de problème ou peut m'aider je lui serais extrêmement reconnaissante. Merci.