Ma boutique ne fonctionne pas

[AuroreDBD]

Bonjour,

Tout d'abord merci à ceux qui me liront et qui prendront le temps de me répondre...
Alors voilà j'ai ajouter un bouton d'achat sur mon site web pour acheter un thème réalisé par mes soins. Lorsque je clique sur ajouter au panier, ça fonctionne très bien seulement lorsque je mets voir le panier pour finaliser ma commande il s'affiche la photo suivante : 

De ce fait je ne sais pas quoi faire.. De plus, lorsque je regarde dans les forfaits proposés par Shopify, "Shopify Lite" n'est pas proposé alors que c'est à ce forfait là que j'aimerais souscrire... 

Avez-vous une idée? 
Pouvez vous m'aider ? J'ai envoyé un mail à l'assistance et aucune réponse... Je suis de ce fait un peu perdue...


Merci par avance et bonne journée 🙂 

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @AuroreDBD et merci de nous avoir spécifié le forfait d'abonnement que vous utilisez !

En effet, avec le forfait Lite, une boutique Shopify fonctionnelle ne peut pas être créée. En fait, le but de ce forfait est de permettre la vente en personne ou d'avoir un bouton d'achat à ajouter dans un site externe à Shopify et avoir accès à la caisse Shopify là-bas.

Par exemple, si vous avez un blog externe (disons, sur WordPress), mais que vous voulez permettre à vos clients de vendre le produit que vous promouvez, le bouton d'achat Shopify peut y être ajouté afin de faire des ventes. C'est là que le forfait Lite devient nécessaire. Voici nos documents d'aide aux sujets du forfait Lite et du bouton d'achat. 

Auriez-vous voulu une boutique Shopify complète? Si oui, il faudra changer votre forfait pour un des trois forfaits principaux disponibles à cette page. Sinon, si vous avez bien un site Web externe à Shopify et que vous avez des problèmes avec le bouton d'achat, il faut communiquer avec l'assistance par email pour qu'elle étudie le tout en profondeur. Vous avez donc, bien fait de les écrire, si c'est votre cas, et je vous conseille de patienter pour leur retour qui est d'environ 24 à 72 heures (le temps de réponse varie avec le volume d'emails envoyés quotidiennement).

Autrement, j'aimerais bien en savoir plus sur votre plan de business donc. Serait-ce la première fois que vous lancez un business de la sorte?

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @AuroreDBD et merci de nous avoir spécifié le forfait d'abonnement que vous utilisez !

En effet, avec le forfait Lite, une boutique Shopify fonctionnelle ne peut pas être créée. En fait, le but de ce forfait est de permettre la vente en personne ou d'avoir un bouton d'achat à ajouter dans un site externe à Shopify et avoir accès à la caisse Shopify là-bas.

Par exemple, si vous avez un blog externe (disons, sur WordPress), mais que vous voulez permettre à vos clients de vendre le produit que vous promouvez, le bouton d'achat Shopify peut y être ajouté afin de faire des ventes. C'est là que le forfait Lite devient nécessaire. Voici nos documents d'aide aux sujets du forfait Lite et du bouton d'achat. 

Auriez-vous voulu une boutique Shopify complète? Si oui, il faudra changer votre forfait pour un des trois forfaits principaux disponibles à cette page. Sinon, si vous avez bien un site Web externe à Shopify et que vous avez des problèmes avec le bouton d'achat, il faut communiquer avec l'assistance par email pour qu'elle étudie le tout en profondeur. Vous avez donc, bien fait de les écrire, si c'est votre cas, et je vous conseille de patienter pour leur retour qui est d'environ 24 à 72 heures (le temps de réponse varie avec le volume d'emails envoyés quotidiennement).

Autrement, j'aimerais bien en savoir plus sur votre plan de business donc. Serait-ce la première fois que vous lancez un business de la sorte?

[AuroreDBD]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse!
Afin que mon explication soit plus claire, j'ai recherché sur le net afin
de pouvoir vous donner un exemple de ce que je souhaiterais faire... Voici
:

https://blushcreated.com/social-sunday-website-template

Cette personne vend des thèmes de site web (comme je souhaite le faire) et
tout se passe sur son site... Et lorsque sur son site on clique sur "Voir
le Panier" une fenêtre pop-up s'ouvre et on peut procéder au réglement...

J'ai regardé et elle n'a pas de "boutique" réel si je peux dire sur le site
de Shopify..
Du fait, j'aurais aimé faire comme elle et savoir comment cela est-il
possible ?

De plus, sur Shopify je suis toujours en période d'essai et j'aimerais
souscrire à Shopify Lite et payer 9$ par mois mais quand je regarde pour
choisir un forfait le forfait "Lite" n'apparaît pas...

J'espère avoir été plus claire sur ce que je souhaite mettre en place 🙂

[Fuznet]

Bonjour, si vous êtes en période d'essai, vous ne pouvez pas facturer vos clients.

[Armelle · Accepted solution]

Je vois, merci beaucoup pour votre explication @AuroreDBD !

Je ne saurais dire ce que le site Web en exemple fait exactement (par mesure de respect de nos politiques de confidentialité), mais le fonctionnement de la caisse avec l'apparition d'une fenêtre pour le paiement, comme vous l'avez décrit, est exactement comment le bouton d'achat Shopify fonctionne. Comme le bouton d'achat n'est pas recommandé d'être ajouté sur une boutique Shopify, il est possible que ce site Web soit externe et qu'ils aient ajouté notre bouton d'achat. 

Donc, si c'est ce que vous recherchez, vous devrez développer votre propre site Web externe à Shopify avant d'y ajouter notre bouton d'achat avec le forfait Lite. Mais sachez que le développement d'un site Web, que ce soit par l'embauche d'un développeur ou l'utilisation d'un service réputé, ce travail est aussi un investissement monétaire important. Avant de considérer le forfait Lite, si vous n'avez toujours pas de site Web externe, il serait une bonne idée de considérer les forfaits qui vous permettraient de construire un site de vente complet fonctionnel. Vous avez dit être encore sur l'essai gratuit. Vous pouvez voir, en cliquant sur Boutique en ligne, dans interface d'administrateur, comment il est possible de personnaliser un thème afin de construire sa boutique Shopify. 

Comment avoir le forfait Lite?

Maintenant, concernant cette question très importante, la raison pourquoi vous ne voyez pas ce forfait est que, par défaut, vous avez toujours une boutique en ligne Shopify active. Il faudra la supprimer et je vous montre comment ci-bas. 

Une fois dans l'administrateur Shopify, vous devrez cliquer Paramètres > Forfait > Changer de forfait. À la nouvelle page, descendez puis cliquer sur ''Retirer une boutique''. Vous devrez supprimer ''Boutique en ligne'' comme ceci.  

Après avoir confirmé votre décision, les marchands ayant souscrit un forfait payant seront rétrogradés vers le forfait Lite. Pour vous, qui êtes toujours dans la période d'essai gratuit, vous verrez l'option Lite affichée sous Paramètres > Forfaits comme ceci :

Note: Si votre essai gratuit a expiré, avant que vous eussiez eu le temps d'effectuer ce changement, cela signifie que votre boutique s'est suspendue automatiquement et que, pour l'activer, choisir un plan payant Basic ou supérieur serait nécessaire. Ne vous en faites pas si c'est le cas pour vous. Vous pourrez toujours changer de forfait tout de suite après, pour celui que vous voulez. 

Et vous n'avez pas à vous soucier de payer plus élevé pour tout de suite passer au forfait Lite, car tous nos forfaits ici chez Shopify sont calculés au prorata. Cela signifie que même si vous payez 29$ au début, pour le forfait Basic, dès que vous choisirez le forfait Lite, vous êtes crédité de la différence de fonds (soit 20$ USD) dès que vous rétrogradez en supprimant la boutique en ligne. Ces fonds seront utilisez pour payer vos prochains mois de charges. Et n'hésitez pas à contacter notre assistance par email s'il y a des soucis avec le paiement de ces charges ou toute question concernant cette situation.

Et bien sûr, n'oubliez pas de consulter nos documentations sur l'ajout et configuration du bouton d'achat Shopify!  J'espère que tout est plus clair maintenant 😉