Taxes : Facturer la TVA aux clients européens, mais pas aux clients hors-UE.

RÉSOLU
NicolasPLT
Nouveau membre
3 0 0

Bonjour,

 

Je suis nouveau sur Shopify. Je suis en plein settings de Shopify. J'ai des clients Européens mais surtout à l'étranger hors-UE. J'aimerais donc ne pas leur facturer la TVA aux clients hors-UE (Car ils paient déjà cette taxe à la douane lors de l'arrivé du colis sur leur territoire) et facturer la TVA aux clients européens (TTC).

Comment faire sur Shopify ? J'ai trouvé ce liens (https://help.shopify.com/fr/manual/taxes/non-usa-tax-settings) mais ca ne semble pas foncitonner. Quelqu'un peut-il m'expliquer comment faire ?

 

Pouvez vous me dire comment faire pour que les américains par exemple payent en ligne sur un prix à 100€ TTC, 80€ sans TVA. (-20% de TVA)

 

Merci!

17 RÉPONSES 17
AlbanDN
Touriste
4 0 1

Bonjour et merci pour votre réponse, 

Je suis stupéfait de voir que cette "logique" de taxes ne soit pas intégrer.

J'ai consulté un partenaire qui est sur l'abonnement plus, une solution existe. Ce qui d'autant plus gênant c 'est la compréhension et la solution apportée pour ce type d'abonnement vs notre situation ...

 

Chloé
Shopify Staff (Retired)
448 212 76

Succès.

Bonjour @AlbanDN et @Vincent_R !

J'ai fait quelques recherches à ce propos et j'ai répondu justement à cette question sur cette autre publication. Je vous copie ma réponse ici : 

Bonjour @SebSnooc et @pierre_chaplais !

Je comprends tout à fait votre besoin d'avoir le prix n'incluant pas la taxes pour les pays qui ne doivent pas en payer. Il n'est en effet pas possible actuellement de configurer une façon d'inclure ou non la taxes selon le pays du client.

 

Je vais par contre envoyer vos commentaires à nos développeurs pour que ce soit une option prise en considération puisque cela semble être une fonction importante à avoir, et vous n'êtes sûrement pas les seuls avec ce problème. 

 

J'ai fait quelques recherches pour voir quelles solutions s'offrent à vous pour le moment. 

  • Utiliser l'application Multi Country Pricingpour configurer différents prix pour différent pays
  • Enlever le texte indiquant que les taxes sont incluses pour que les clients ne payant pas de taxes ne voient pas qu'ils payent les taxes (ce qui ne règle par contre pas le problème de différence de prix)
  • Utiliser une application commeLocksmith qui oblige les clients à se connecter à un compte, ce qui permet ensuite de personnaliser les prix selon les groupes de clients (donc par pays)
  • Créer différentes boutiques pour différents marchés - Lorsque vous avez plusieurs boutiques identiques (sauf soit le language ou les prix), il est possible d'avoir une réduction de votre forfait au prix du forfait plus bas. Par exemple, si vous êtes sur le forfait Professionnel à 79$ USD, votre deuxième boutique sera au prix du forfait Basic à 29$ USD. Pour faire une demande,vous pouvez nous contacter ici.

 

En espérant qu'une de ces solutions vous convienne!

 

 

Chloé | Social Care @ Shopify 
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Voir la solution dans l'envoi d'origine

EMMAB1
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1 0 0

Bonjour,

 

J'ai le même problème sur ma boutique, tout fonctionne bien sur les paiements Europe, mais pour l'étranger dont USA, le prix affiché est HT, mais correspond au montant du TTC. Que faut-il faire ?

Tout est bien réglé dans ma page taxes pourtant.

 

Merci pour votre aide !

Emmanuelle

AlbanDN
Touriste
4 0 1

Bonjour,

De mon côté je n'ai pas pu avancer, les réponses de Shopify sont bloquantes, et aucune API ne fonctionnent réellement pour faire afficher le prix HT sur les clients n'ayant pas à payer la TVA.

Si vous trouvez des solutions, je suis preneur également. 

NUOOBOX
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3 0 0

Bonjour,

 

Je vois que cette discussion date d'il y a quelques mois déjà. 
Avez vous trouvé une solution entre temps?
Nous faisons face au même problème aujourd'hui...

Merci beaucoup d'avance pour votre aide. 

Jéromine

MathieuRigault
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1 0 0

Bonjour,

Avez vous des nouvelles concernant une solution à ce problème de facturation de TVA hors EU ?

Nous sommes nombreux à attendre un effort de la part de Shopify pour facturer convenablement nos clients...

Merci beaucoup d'avance pour votre aide,

Mathieu

Artoyz
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1 0 1

Bonjour,


Nous avons le même problème et c'est fort dommageable car ce problème arrive au moment de la livraison de notre site web par notre agence. Il est juste inconcevable que Shopify soit incapable de gérer la TVA correctement... Et je constate que je ne suis pas le seul à soulever le problème et cela n'a toujours pas donné lieu à des modifications du CMS depuis le temps?

On parle de problèmes de légalité!

- Si l'on choisit de configurer Shopify en TTC alors si l'on vend un produit 100€ TTC en France alors on le vendra 100€ HT en dehors de l'UE ce qui au-delà du problème de légalité, pose un problème par rapport à la concurrence puisque le client paiera un produit 20% plus cher HT et sera ensuite chargé de la TVA au moment de l'importation dans son pays.
- Si l'on choisit de configurer Shopify en HT avec affichage des produits TTC alors Shopify fait littéralement n'importe quoi au niveau du panier affichant parfois des totaux TTC parfois des totaux HT ce qui n'est pas légal, puisque la DGCCRF impose l'affichage des prix TTC tout le long du process d'achat. Par ailleurs cette configuration fait que les app d'upselling type Limepsot proposent les produits en HT ce qui bien sûr est illégal.

Et alors on ne va même pas étendre la discussion à la nouvelle loi concernant la TVA en UE puisque les variations de TVA selon les pays sont à prendre sur la marge du vendeur...

Merci à Shopify d'amener une solution urgemment... 

NUOOBOX
Nouveau membre
3 0 0
Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez vu mais il est désormais possible de configurer le taux de TVA par pays en back office !
Paramètres >> taxes >> Calculs des taxes >> il existe une case à cocher « Inclure ou exclure la taxe en fonction du pays de votre client »

J’espère que cela peut vous aider :)