Why is the client's payment still pending after bank transfer notification?

Smashcochile
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Ayer una cliente realizo una compra con la opción de transferencia bancaria, por lo que el pedido quedó pendiente de pago. Hoy en la mañana le envié un correo con la factura. Pasadas unas 2 horas  me llega un correo de shopify diciendo que la cliente hizo el pago pendiente. Ingreso a la app y el pedido sigue pendiente de pago, no me han transferido dinero ni realizaron el pago por mercado pago. A que se debe esto? Debo revisar en algún otro lado?

 

Adjunto imagen del correo

 

Screenshot_20230927_223626_Shopify.png

Screenshot_20230927_223212_Gmail.png

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