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troca de cartão

desejodolar
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Minha loja está congelada, tou tentando voltar a ativa com ela e um aplicativo, o cartão cadastrado não uso mais estou tentando voltar mas ela puxa o cartão de crédito antigo, como faço para trocar?

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Amy
Shopify Staff
Shopify Staff
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Olá @desejodolar,

Lamento saber do problema que você está tendo ao entrar em sua conta.

O fato de isto ter ocorrido após a entrada das informações de faturamento sugere que pode ter havido um problema com as informações de faturamento. Mas sem dar uma olhada mais de perto é impossível saber exatamente o que está acontecendo, uma vez que precisaremos examinar sua conta mais de perto para determinar o que está acontecendo, a comunicação através de um endereço de e-mail autenticado será a maneira mais eficiente de investigar melhor este assunto. Assim que nossa equipe tiver revisado sua loja e determinado o que está acontecendo, nós o acompanharemos via e-mail com uma atualização. Você poderá entrar em contato por email: Atendimento ao Cliente. 

Após o nosso time de suporte ter entrando em contato com você, será possível fazer a troca do cartão de crédito. 

Espero que isso se resolva logo!

Amy | Social Care @ Shopify 
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