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Ayuda!!! no se redirige el pago a mercado pago. no pueden pagarme!

Kulture-Daft
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2 0 0

tengo como metodo de pago mercado pago, y al momento de pagar, cuando shopify te redirige a mercado pago, carga un momento y vuelve a la pagina anterior, no se redirige!!! no me pueden pagar, el link de mi tienda es https://kulture-daft.myshopify.com/ por favor ayuda 

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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
433 38 75

Hola @Kulture-Daft,

 

Intenté completar un pedido por mi lado y puedo ver el error que mencionas aquí. Usualmente la causa es que la clave de Mercado Pago esta incorrecta, o necesita ser actualizada, entonces recomiendo repasar tus configuraciones de Mercado Pago para asegurar que la clave dentro de Shopify sea la correcta.

 

También, debido a que Mercado Pago y Shopify son plataformas separadas, nosotros no tenemos acceso a las configuraciones de Mercado Pago, entonces nuestro soporte con esto es más limitado. Lo que sí recomiendo es contactar al equipo de Mercado Pago dentro de tu cuenta que tienes con ellos, así te pueden ayudar a solucionar esto.

 

Espero que esto sea de ayuda, y si tienes otras preguntas no dudes en compartirlas.

 

Un saludo,

 

Ramón | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Kulture-Daft
Nuevo miembro
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Hola! Gracias por la respuesta:), voy a averiguar eso con mercado pago,
pero una pregunta, a que te referís con la clave? No se que es
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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
433 38 75

@Kulture-Daft claro, cuando instalas Mercado Pago en Shopify, debería haber una casilla para ingresar una clave o contraseña. De esta manera tu administrador de Shopify esta conectado con Mercado Pago, y tus clientes son redirigidos a la pasarela de pago. 

 

Si mencionas esto al equipo de Mercado Pago, deberían poder confirmarlo contigo. También tienen un guía de ayuda que lo explica un poco más.

Ramón | Social Care @ Shopify 
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AlbertoGuerra
Nuevo miembro
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Como puedo actualizar las credenciales de mercado pago. Sospecho que no las ingresé correctamente y por eso no lo redirige correctamente. Si lo desactivo y lo activo nuevamente no me deja actualizar la informacion

gracias!

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