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¿Cómo quitar el IVA del precio para Canarias, Ceuta y Melilla?

RESUELTAS
raulmellinas
Nuevo miembro
2 0 2

Hola,

Tengo el mismo problema que vosotros desde hace más de un mes. 

He contactado dos veces con el soporte via chat de Shopify y en ambas ocasiones me han dicho lo mismo, que lo pasaban al departamento de Impuestos y que se pondrán en contacto conmigo en 24 - 72 horas.  Totalmente falso. A día de hoy sigo esperando una respuesta.

Me parece increíble que una plataforma de ecommerce de este nivel haya cometido este error, y más increíble aún es que todavía no lo hayan solucionado. 

Espero que se solucione lo antes posible.

Saludos!

Raul.

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jalbarrans
Curioso(a)
11 0 2
Hola Raul,

Yo he elevado una incidencia la página de Shopify me han dicho que pueden
revertirnos a la situación anterior, con la aplicación que permitía cambiar
el IVA por provincia. Estoy pendiente de hacer los ajustes y ya os diré como
funciona, y si de verdad me cambian el ajuste

Un saludo.
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alvaroqll
Curioso(a)
7 0 1

Hola @jalbarrans , 

 

Quedamos expectantes de tus noticias ;)

 

Un saludo, 

 

Álvaro

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jalbarrans
Curioso(a)
11 0 2

Seguimos esperando... Ahora me comentan que tardarán tiempo en hacer el cambio... A ver si lo consigo... También se han dado cuenta ya que están calculando mal el IVA... a ver si lo arreglan de una vez.

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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
115 21 11

Éxito.

Entiendo @alvaroqll y @sergiocalderon,

Muchísimas gracias por la aclaratoria, y por expresarnos su inquietud en relación a este tema @jalbarrans y @raulmellinas. En este caso, he estado investigando con mis compañeros del departamento de impuestos y les indico que en este momento no es posible modificar manualmente el % de exención de impuestos de ningunas regiones en el nuevo sistema fiscal de Shopify.

Una opción para que puedan configurar exenciones de impuestos para territorios como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si están vendiendo sus producto primordialmente solo a España), es ponerse en contacto con nuestro centro de ayuda Shopify para que nuestro equipo de soporte, pueda analizar en detalles este requerimiento y ver qué se puede hacer para adecuarnos a los requerimientos fiscales ya que esto es evaluado caso por caso.

Sé que esta no es la solución ideal para ustedes en estos momentos, sin embargo, puedo identificar una buena oportunidad para enviar esta solicitud de poder agregar exención del IVA en provincias especificas de España, y así nuestro equipo de desarrollo de herramientas de Shopify pueda analizarlo como una función que se pueda ser agregada en nuestra futura actualización de la plataforma.

Me gustaría también agregarles, que gracias a este tipo de comentarios por parte de nuestros comerciantes, Shopify se ha convertido en esta poderosa plataforma que nos ha ayudado como comerciantes a convertirnos en empresarios exitosos y sé que juntos podemos seguir creciendo cada vez más. Tengan en cuenta que mi ayuda no termina aquí, y por ellos me encantaría ayudarles en algún otro aspecto de su tienda, así que si tienes alguna pregunta o cualquier duda sobre su tienda, no duden en comunicarse con nosotros y nuestra comunidad por esta vía.

Saludos, 

Maia | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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jalbarrans
Curioso(a)
11 0 2
Gracias, me gusta que lo planteéis como desarrollo futuro, pero esto no es
una mejora pedida por clientes. Esto es un error en la implantación del IVA
que ha hecho Shopify. Luego se tiene que tratar como una incidencia de
vuestra aplicación, no como una mejora.

Ahora mismo estamos teniendo que o bien no vender a canarias o montar un
procedimiento manual que afecta como al 5% de la población de España, luego
para una tienda española es significante, y es mejor utilizar otras
plataformas de venta online como Prestashop, que son capaces de hacer esto.
Es más os recuerdo que vuestra versión anterior ya lo hacía bien.
Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
115 21 11

Entiendo perfectamente @jalbarrans,

 

Nuevamente muchas gracias por tu respuesta. Lamento mucho que este cambio no sea tan optimo para uds en este momento, sin embargo, quiero que sepa que los escuchamos y ya he compartido tus comentarios con nuestro equipo y estamos trabajando en ello para brindarles una mejor experiencia.

Mientras tanto, si vendes exclusivamente en España te sugiero contactarnos mediante nuestro Centro de ayuda Shopify, donde nuestro equipo de soporte podrá ayudarte de manera interna a encontrar alguna alternativa mientras nuestro equipo sigue trabajando en estas mejoras.

Si tienes alguna pregunta o quisieras hacer otras mejoras en la experiencia de tus clientes aparte de esta sección de impuestos, haznos saber por esta vía, ya que aquí estaremos junto a nuestra comunidad para orientarlos.

 

Que tengas feliz find de semana,

Maia | Social Care @ Shopify 
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OYAMBURU
Nuevo miembro
10 0 0

Hola.

Mismo problema por aquí. Sabemos si está solucionado o existe alguna solución?

Muchas gracias.

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jalbarrans
Curioso(a)
11 0 2
Shopify no da ninguna solución… Para la próxima versión…
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OYAMBURU
Nuevo miembro
10 0 0

He visto alguna tienda (https://es.3ina.com/) que lo soluciona aplicando un descuento automático (quitando el IVA) en función de la ubicación. 

Si seleccionas Canarias, Ceuta o Melilla te lo aplica automáticamente.

Pero no localizo forma de hacerlo y tampoco ninguna app.

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