Catalogo de productos no aparecen en mi tienda

mascotienda
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 Hola buenas tardes tengo una tienda online y a la hora de acceder a mi pagina web los productos no aparecen   salen en cero cual sera el problema si alguien le pasado algo igual cual ha sido la solucion.Gracias de antemano

12 RESPUESTAS 12
Ari
Shopify Staff
338 29 48

Gracias por tu respuesta @mascotienda. Me alegra mucho saber que el problema ha podido solucionarse. Le he echado un vistazo a tu tienda y he visto que las colecciones y productos se muestran correctamente.

 

Si quieres, puedes compartir la manera en la que lo has solucionado en este hilo para ayudar a otros usuarios con el mismo problema. En caso de que una de mis respuestas haya sido la que te ha ayudado, puedes marcarla como solución a este post.

 

No dudes en contactarnos nuevamente si tuvieras alguna otra consulte, estaremos encantados de ayudarte. Y dime, ¿tienes alguna promoción o evento pensados para el Black Friday?

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mascotienda
Nuevo miembro
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Buen día te escribo de nuevo para comentarte que tengo un problema a la hora de los pedidos en el administrador shopify los cuales no aparecen después que se han hecho compras en la página web, hasta los momentos no he encontrado la solución.....en mí administrador de business facebook se generan ventas pero al ir a administrador shopify no aparecen quisiera saber si el shopify payments esta bien configurado o si se puede hacer pagos sin problemas.....gracias de antemano 

Ari
Shopify Staff
338 29 48

Gracias por tu nuevo mensaje @mascotienda.

 

Entiendo que se realizan compras en tu tienda, pero que estas no generan pedidos que se muestra en tu panel de administración, ¿es así? ¿Recibes pagos por estas ventas realizadas?

 

Si tienes la opción de compra en web en tu tienda de Facebook, las compras deberían redirigirse y finalizarse en tu tienda de Shopify, y esto debería generar órdenes de pedidos que se mostrarían en tu panel. Si estás recibiendo pagos por las ventas pero no se crean pedidos, por favor indícamelo para que investigue que puede estar pasando con tu tienda.

 

En ocasiones, los datos que el Business Manager u otros sistemas de tráfico detectan no se corresponden con las ventas reales. Estos detectan el hacer clic sobre el botón de compra como venta sin embargo, al efectuarse esta externamente, el sistema no puede confirmar si la venta finalmente se ha realizado o no. También puede haber retrasos en las actualizaciones de estos datos que hacen que no coincidan con los proporcionados por Shopify.

 

Me gustaría que me indicaras cómo tienes configurada tu tienda de Facebook y si esta envía a los usuarios a la tienda Shopify para finalizar la compra. También me gustaría saber si has tenido ventas anteriores para confirmar que recibes los pagos y los pedidos correctamente.

 

Cualquier otro detalle relevante, no dudes en facilitármelo también.

Ari | Social Care @ Shopify 
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