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EL pago sigue pendiente!

DiegoGil86
Nuevo miembro
2 0 0

Saludos.

 

Tengo mi primera venta! y el pago aparece pendiente, 

 paypal express checkout me aparece activo! me supongo esta vinculado con la pagina!

entro a mi cuenta en paypal y el balance sigue en ceros. 

sigo sin solucion despues de buscar por todas partes. 

Que consejo o guia me podrian dar.

 

Muchas gracias.

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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
115 21 11

¡Hola @DiegoGil86!

 

Primero que nada, ¡Felicidades! por tu primera compra en tu tienda en línea, definitivamente es un momento muy gratificante luego de todo el arduo trabajo y tiempo dedicado a brindar la mejor experiencia para tus clientes.

Desde que se escribiste esta publicación, ¿Paypal ha ajustado el estado de pago en la cuenta? Ya que cuando se paga un pedido a través de Paypal, los fondos deben estar disponibles de inmediato, a menos que el cliente pague con un "eCheck", que puede tardar aproximadamente 7 días hábiles en liquidarse. Sin embargo, si este fuera el caso, mostraría un estado de pago pendiente en el pedido dentro de su administrador de Shopify.

Si eso no ayuda a ubicar sus fondos, te recomiendo que:

  1. Vuelva a iniciar sesión en su administrador de Shopify
  2. Luego haga clic en Configuración> Proveedores de pago> Paypal para ver qué cuenta / correo electrónico de Paypal está adjunto a su tienda.
  3. Si se trata de una cuenta nueva, Paypal le habría enviado un correo electrónico para que pueda configurar el tipo de cuenta adecuado para aceptar los fondos.

 

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Es importante que sepas, que el soporte de Shopify es limitado cuando se trata de pagos de terceros y pasarelas como Paypal. Como Shopify no acepta el pago, nuestro soporte no puede ver por qué un pago podría estar pendiente. Por ello, te recomiendo que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal mediante este link, ya que podrán ver el pago en su totalidad y brindar más información. Puede contactar al soporte de Paypal aquí. Si desea utilizar un proveedor diferente, consulte esta guía para obtener una lista de pasarelas alternativas con las que puede conectarse.

¡Haznos saber cómo va esto!

Maia | Social Care @ Shopify 
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