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Mi tienda no está disponible

MariannaM
Nuevo miembro
1 0 0

Hola,

Necesito ayuda ya que mi tienda tiene más de 5 horas desactivada.

Quisiera saber qué está pasando!!!

Envié un correo a soporte y me dieron el siguiente número de ticket 19694704

Mi tienda es https://modo-maya.myshopify.com/

Espero su respuesta lo antes posible.

Saludos,

13 RESPUESTAS 13
Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Hola @MariannaM 

Gracias por compartir tu número de ticket, veo que mi colega Robert ya ha estado en contacto contigo. Si tienes cualquier tipo de pregunta, no dudes en responder a tu última interacción. 

Que tengas un buen día. 

Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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patty3
Nuevo miembro
1 0 0

buenas tardes, podria ayudarme tengo el mismo problema

Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Hola @patty3 

Entiendo que tienes problemas con tu tienda, me podrías por favor compartir el URL de la tienda que te refieres así como entregarme mas información?

-Desde cuando que estas experimentando esto?
-Que browser estas utilizando?
-URL?

Quedo atenta.

Iris

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Hectorliving
Nuevo miembro
7 0 0

Hola

Tengo un problema con mi tienda

Hace 3 dias aparece NO DISPONIBLE

necesito ayuda

Hectorliving
Nuevo miembro
7 0 0

Mi tienda no esta disponible desde hace 3 dias

Me podrían ayudar?

Mi tienda es: https://livingskin.myshopify.com/admin

Captura de Pantalla 2020-11-12 a la(s) 8.10.11.pngCaptura de Pantalla 2020-11-12 a la(s) 8.40.13.png

Abdelmounime
Nuevo miembro
4 0 0

Hola Iris, yo también tengo este problema, te pido encarecidamente que me ayudes a solucionarlo

Acabo de abrir mi tienda hace unas horas y me salió el mismo mensaje

Mi tienda es: suprileshop.myshopify.com

Estoy usando el browser: Opera 

Numero de ticket es: 20731315

Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Hola @Hectorliving 

Gracias por compartir la información. He revisado nuestro sistema interno y veo que ya te han respondido internamente, en este caso te pediría que respondas directamente al mensaje que se ha enviado. 

Que tengas un buen día. 

-Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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jowi333
Nuevo miembro
6 0 0

Hola, me pasa exactamente lo mismo. Y ya tenía pagos hechos. Esto es inadmisible. Han tumbado toda mi tienda con todo el trabajo que conlleva. Sin avisar y con pagos hechos ya. Mi dominio es: https://imperiumrelojes.myshopify.com/

 

Solicito una solución ya.

Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Hola @Abdelmounime 

Gracias por compartir tu número de ticket, lo acabo de revisar y veo que ya has recibido una respuesta por nuestro equipo especializado. Si tienes cualquier otra duda te recomiendo responder a su email para no perder el hilo de la conversación. 

Que tengas un buen día. 

Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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jowi333
Nuevo miembro
6 0 0
No, nadie me ha respondido. Tengo dinero retenido ahí. Espero que se me
pague o que se le devuelva a la persona que compró.
jowi333
Nuevo miembro
6 0 0

No me han respondido nada. Tenía un pedido que se me tenía que transferir a mi cuenta bancaria, y que al cerrarse la tienda os habéis quedado.

Ese dinero se le devuelve al cliente de vuelta no?? Sino os estaríais quedando el dinero de la gente. 

belleza
Nuevo miembro
3 0 0

Hola iris como te va, espero que bien, tengo un problema similar pero en mi caso en la pagina de pago me aparece "Esta tienda no puede aceptar pedidos reales ni pagos reales.", el sitio como tal tiene mas de un año trabajando sin problemas,  si puedes ayudarme te lo agradecería grandemente

payment.png

el Numero de Ticket es: 20944004

JorgeNavarro
Nuevo miembro
1 0 0

Buenas tardes,

Al querer iniciar sesión en mi tienda, me aparece que no está disponible en estos momentos. Tengo pagos que realizar y pedidos que enviar. 

La URL de mi tienda es / albatros-s-l.myshopify.com 

Por favor, necesito solución ya.

Gracias.