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RESUELTAS

Problemas con el email de confirmación del pedido

nossair40
Visitante
1 0 1

Hola, estoy experimentando un problema en mi tienda de Shopify y no se como solucionarlo. Los clientes se quejan de que no les llega el correo de confirmación del pedido.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Javier
Shopify Staff
1698 471 225

Éxito.

Hola @nossair40,

Soy Javier. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Sólo para resumir la situación, los correos de confirmación no llega a tus clientes como debe pasar después de hacer una compra en tu tienda ¿verdad?

Normalmente cuando los clientes no están recibiendo el correo automático después de efectuar una compra en tu tienda, es porque hay un problema con la dirección del correo electrónico registrado en tus configuraciones como el contacto de tu tienda.

Te recomiendo a dirigirte hacía Configuración > General en tu página administrativa para verificar si tienes registrado un correo electrónico verificado como el contacto de e-mail para tus clientes.

Hazme saber aquí si el problema todavía continua y te daré seguimiento con tu soporte.

Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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3 RESPUESTAS 3

Javier
Shopify Staff
1698 471 225

Éxito.

Hola @nossair40,

Soy Javier. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Sólo para resumir la situación, los correos de confirmación no llega a tus clientes como debe pasar después de hacer una compra en tu tienda ¿verdad?

Normalmente cuando los clientes no están recibiendo el correo automático después de efectuar una compra en tu tienda, es porque hay un problema con la dirección del correo electrónico registrado en tus configuraciones como el contacto de tu tienda.

Te recomiendo a dirigirte hacía Configuración > General en tu página administrativa para verificar si tienes registrado un correo electrónico verificado como el contacto de e-mail para tus clientes.

Hazme saber aquí si el problema todavía continua y te daré seguimiento con tu soporte.

Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

abel10
Visitante
1 0 0

Hola, yo tengo el mismo problema y he verificado la configuración y esta bien. que podria ser aparte de esto ??

 

Gracias

polrosv
Visitante
1 0 0

Hola, 
Nosotros nos encontramos con el mismo problema, tenemos la cuenta bien configurada y recibimos muchas reclamaciones de que no se recibe el mail de confirmación del pedido.