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Producto no se añade al carrito y el precio ha desaparecido de la ficha de producto

op1
Nuevo miembro
4 0 0

Hola, tengo un problema en 3 de los productos de mi tienda.

No se pueden agregar al carrito, al hacer click en "agregar" no ocurre absolutamente nada, y el precio de cada uno no aparece dentro de cada ficha de producto. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Gracias.

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Ivánescalona
Nuevo miembro
5 0 0

Puedes probar a borrar los productos de tu base de datos y volver a crearlos

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op1
Nuevo miembro
4 0 0

Hola,

a mi me ocurre exactamente lo mismo! ¿Cómo se soluciona sin borrar los productos?

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op1
Nuevo miembro
4 0 0

Los borré y volver a crear y sigue ocurriendo lo mismo...

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
507 51 73

Hola @op1,

Gracias por ponerte en contacto y por describir lo que está sucediendo en tu tienda.

En relación con esa situación, si los productos en cuestión no se agregan al carrito cuando haces clic en agregar y el precio de cada uno de esos productos no aparece dentro de cada ficha de producto, hay una grande posibilidad de que algo en tu tema no está funcionando como debe funcionar.

Si tu tema es uno de los temas desarrollados por Shopify, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico para que podamos investigar lo que está sucediendo con tu tema.

Sin embargo, si tu tema no fue desarrollado por Shopify, tendrás que ponerte en contacto con los desarrolladores de tu tema para que ellos puedan investigar la situación más a fondo. El soporte de tema de terceros se queda fuera del alcance del soporte de Shopify.

Si no sabes si tu tema es o no es de Shopify, dirígete hacía Tienda online > Temas > Personalizar y haz clic en los tres puntos como aquí:

12-24-27446-62959.png

 

En la información que aparece, debe aparecer el nombre del desarrollador de tu tema como en este ejemplo:

12-33-1224-20135.png

 

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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op1
Nuevo miembro
4 0 0

Gracias por su respuesta... meses después de que hice la pregunta.

El soporte desde Shopify es bastante lamentable.

Gracias. Ya resolví por mis propios medios el problema.

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