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traspasar mi dominio con tienda ya cerrada

Tomkas
Nuevo miembro
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Hola cerré mi tienda hace un par de meses aprox, quiero traspasar mi dominio, hace ya más de 60 días que lo adquirí, pero al entrar en la tienda al estar cerrada no me permite hacer el traspaso, necesito ayuda para hacerlo, gracias

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
860 329 120

Hola, @Tomkas:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que quieres transferir tu dominio, pero has cerrado tu tienda de Shopify y te gustaría saber cómo proceder, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si has cerrado tu tienda siguiendo los pasos de este artículo del Centro de Ayuda de Shopify y si no hay una factura pendiente? Podrás comprobar esto accediendo al panel de control de tu tienda como lo harías normalmente. Si únicamente te aparece un mensaje que dice Reabrir tienda, significa que esta se encuentra cerrada correctamente.

 

Te comento esto porque en caso de que haya una factura pendiente, tendrás que hacer el pago de la misma para poder acceder a la cuenta, transferir tu dominio fuera de Shopify y posteriormente cerrarla. En caso de que no haya una factura pendiente, me alegra informarte de que podrás escribir a nuestro equipo de soporte para que puedan entrar a tu cuenta y aplicar un periodo de prueba gratuito. Así, podrás acceder y transferir el dominio.

 

Una vez que nuestros especialistas hayan aplicado dicho periodo de prueba y tengas de nuevo acceso temporal al panel de control de tu tienda, podrás seguir los pasos que se especifican en el siguiente artículo para transferir tu dominio gestionado por Shopify a otra tienda o proveedor de dominios.

 

Me pregunto si existe un motivo concreto por el cual has decidido no permanecer en Shopify. Si tienes cualquier consejo para mejorar la plataforma, somos todo oídos. Siempre agradecemos cualquier tipo de feedback para prosperar junto a nuestros comerciantes.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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