Toutes mes collections s'affichent "indisponible"

maison
Voyageur
19 1 4

Bonjour,

 

Après avoir créé toutes mes collections afin de les rattacher à mes pages préalablement crées, je constate:

Collections>Titre> "nom de ma collection" indisponible

(j'ai déjà fais la manipulation: Canaux de vente [gérer]> [V] online store [enregistrer])

 

Cependant, lorsque j'ajoute un produit à mon catalogue, je retrouve bien la liste de mes catégories dans la partie [collections (rechercher des collections)]

 

En contre partie, je ne retrouve pas mes collections:

Navigation>Menu principal>Elements du menu> "nom de ma page" [modifier] Lien>collections> X

 

Pouvez-vous m'apporter de l'aide?

Merci d'avance

15 RÉPONSES 15
Chloé
Shopify Staff (Retired)
448 212 76

Bonjour!

 

Je suis désolé de voir que vous tous ce même problème!

 

J'ai investigué la situation avec un des marchants et je n'ai pas pu trouver de problème de notre côté. Dans ce cas-ci, cela ne fonctionne pas sur un ordinateur mais ça fonctionne sur un ordinateur différent.

 

Pour essayer de régler la situation et vérifier d'où peut venir le problème, je vous recommande d'essayer premièrement de vider votre cache et supprimer les cookies. Voici comment faire si vous ne savez pas comment: Vider le cache et supprimer les cookies.(choisissez les instructions pour votre navigateur)

 

Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi essayer en mode privé? Voici comment faire: Comment passer en mode privé (choisissez les instructions pour votre navigateur...

 

Il serait bon aussi d'essayer sur un navigateur différent pour voir si cela viens de là. Puis, si tout ça ne fonctionne pas, peut-être essayer à partir d'un ordinateur différent.

 

Si jamais tout ça ne change rien du tout, alors je vous suggère de nous contacter par email à assistance@shopify.com pour que nous puissions y jeter un coup d'oeil plus en profondeur pour voir s’il y a quelque chose que nous pouvons faire de notre côté.

 

J'espère tout de même que l'une de ces solutions fonctionnera pour vous!

 

Au plaisir,

Chloé | Social Care @ Shopify 
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Mksalceli0525
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour,

 

Je rencontre actuellement le même problème, lorsque je crèe une collection, le lien ne s'affiche pas par la suite lorsque je voudrais l'intégrer à une page de mon site et aussi la collection reste indisponible sur mon online store or j'ai enregistré à plusieurs reprises et modifié la gestion des disponibilités et aussi les dates de publication mais rien n'y fait du coup je n'arrive pas à rajouter mes nouvelles collection sur mon site.

 

Avez-vous pu débloquer votre cas ? si oui comment ?

stickerenfolie
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour
Apparemment le problème n'est pas résolu puisque c'est pareil pour moi.
2ans et le problème n'est pas résolu......

Dtfree
Nouveau membre
1 0 0

Même problème, j'ai essayé toutes les solutions proposé et rien n'y fait.

Un peu d'aide serait la bienvenue, merci.

AdriBo
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour j'ai le même problème, lorsque je vais sur ma boutique en dessus de mes collection c est écrit: "article indisponible.

Serais t'il possible que je vous ajoute aussi pour de l'aide?

 

Merci d'avance

Marie
Shopify Staff (Retired)
690 458 113

Bonjour @AdriBo ,

 

J’aurais quelques questions pour vous afin de mieux comprendre la situation avec vos collections :

 

  • Est-ce que vous utilisez une Application pour intégrer vos produits à votre compte Shopify ?

 

  • Vos collections sont-elles automatisées ou manuelles pour l’intégration de vos produits dans les collections ?

 

 

Aussi, serait-il possible d’avoir l’URL de votre boutique afin que je puisse voir l’intégration de vos produits et collections ? Cela m’aiderait à mieux vous guider pour corriger la situation.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
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