Domein kopen werkt niet - Probeer het opnieuw

Opgelost
OnlinePaleis
Nieuw lid
1 0 0

Beste support,

 

Bij het aanschaffen van een nieuw domein krijg ik een foutmelding met als melding:

Probeer het opnieuw.
 
Echter als ik mijn informatie naloop lijkt alles in orde te zijn.
Kunt u mij hierbij helpen?
 
Ik hoor het graag.
 
Met vriendelijke groet,
 
OnlinePaleis
13 ANTWOORDEN 13
IrisE
Shopify Staff
199 12 21

Beste Andro,

 

Iris hier van het Nederlandstalige support team. Ik stond op het punt om naar u te schrijven dat ik uw winkel naam en de domein naam nodig heb om dit verder te onderzoeken, maar ik zie dat je deze al per email naar ons heb gestuurd. Ik begrijp dat sommige verkopers dit liever niet delen op de Community, echter zonder een foutmelding wordt het dan lastig om dit op te lossen.

Ik wil toekomstige verkopers die deze post lezen er even op wijzen dat voor urgente zaken, zoals deze waar een winkel morgen live wilt gaan, onze Engelstalige Chat waarschijnlijk wat sneller is. Deze kan je hier bereiken: Chat in ons Engelse Ondersteuningsportaal

 

Ik zal je vraag verder in #19816549 oplossen, omdat mij dit toegang geef tot je winkel en ik precies kan zien wat er misgaat.

 

Hou je mail in de gaten, er komt zo een mailtje aan van mij.

Met vriendelijke groet,

Iris | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

Nigvand
Nieuw lid
1 0 0

Goedemiddag 

mij probeer een domeinnaam te kopen maar het lukt mij niet de kosten van Shopify zelf is wel afgeschreven van mijn creditcard maar kan geen domeinnaam kopen aan wat kan dit liggen en wat kan ik doen om deze probleem op te lossen graag zie ik u reactie tegemoet.

 

mvg

 

nigvand

IrisE
Shopify Staff
199 12 21

Beste Nigvand,

Iris hier van Shopify.

Mag ik je vragen of je al contact hebt opgenomen met ondersteuning? Zo ja, zou ik een update afwachten, en overwegen om intussen gebruik te maken van de myshopify URL. Als je nog geen contact hebt opgenomen, raad ik aan om een e-mail te sturen naar onze Nederlandstalige ondersteuning. De reden hiervoor is dat we waarschijnlijk je account zullen moeten bewerken om dit in orde te krijgen. 

Mijn collega's en ik van het Nederlandstalige Shopify-ondersteuningsteam willen je graag te hulp staan en zullen zo snel mogelijk beantwoorden, maar je ondertussen een dringende vraag hebt, zou ik je aanraden om contact op te nemen met ons live ondersteuningsteam dat hier 24/7 voor je klaar staat :)

Met vriendelijke groeten,

Iris | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

LeonieS
Nieuw lid
1 0 0

Ik heb helaas ditzelfde probleem, Heb alles al geprobeerd aan te passen maar helaas krijg ik het niet voor elkaar. Kan iemand hierbij ondersteunen? Bedankt