Shopify Payments ausgesetzt - Lichtbildausweis ungültig

Gelöst
Fabi01
Entdecker
22 1 11

Liebe Community, 

mein Name ist Fabian und ich bin noch relativ unerfahren was die Arbeit mit Shopify betrifft.

Soweit bin ich mit dem Fortschritt recht zufrieden, allerdings scheitere ich an der Verifizierung von Shopify Payments. Versucht habe ich es mehrmals - die letzte Meldung war, dass meine Adresse nicht mit der im Konto hinterlegten übereinstimmt. (Wo finde ich diese?)

Eingeschickt habe ich mittlerweile den FB-Auszug, Gewerbeanmeldung, Führerschein, Stromrechnung, Handyrechnung ...erfolglos. 

Ging es irgendjemanden ähnlich? Ich bitte um eure Mithilfe.

 

Ein Ticket dazu gibt es bereits: 20262344

Ist aufgrund der fehlenden Verifizierung die Überprüfung von Klarna auch noch ausstehend? Geht das dann Hand in Hand? Bei Klarna selbst bin ich bereits erfolgreich verifiziert worden, falls das den Prozess beschleunigt. 

 

Danke :)

 

LG Fabian

49 ANTWORTEN 49
MF1337
Entdecker
14 0 3

Prima! Danke! Okay, dann beschreibe ich dir hier eben in kurzer Form unser Vorhaben.

Unser Zielpublikum ist sehr breit gestreut und betrifft jeden, der mit EDV zu tun hat und oder sogar EDV benötigt.

Wir wollen und werden mit unserem Shopify-Shop aktuell bis zu 5T Artikel an Notebooks, Computer und Hardwarekomponenten anbieten.

Allerdings wird der Kunde zudem den gewohnten Service, wie in einem lokalen Geschäft bekommen.

Wir bieten unseren Kunden qualitative Beratung an, um Ihn zu seinem gewünschten und benötigten Artikel zu finden.

Zudem kann der Kunde über unsere Fernwartungsmöglichkkeit, dann später auch im Shop erwerbbar, einen Technischen Service bzw. Unterstützung buchen.

Sollte dann z.B. aus der Ferne nichts mehr zu machen sein, kann er uns sein Gerät zusenden, in Form eines Reparatur-Auftrages.

 

Wie du siehst ist da einiges in Arbeit bzw. von der Shop Seite her an sich schon fertig. Es fehlt halt nur noch die Verifizierung.

 

LG

MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

Hi Gabe,

 

bei uns hat sich jetzt etwas getan! Nun steht im Dashboard unter Home, dass der Lichtbildausweis nicht verifiziert werden konnte.

Wir haben direkt den support angeschrieben und die Ausweise in form einer PNG mit beigefügt.

 

Magst du da nochmal anschauen, uns ein Feedback geben und vielleicht wieder ein bisschen unterstützen?

 

Liebe Grüße,

MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

Hi Gabe, aktuell bleibt es dabei. Siehe PDF

Gabe
Shopify Staff
5311 927 1259

Hey @MF1337 

Danke und ich rate erstmal alle sensiblen Anhänge zu löschen da dies ein öffentliches Forum ist. Du kannst dein Beitrag editen und es dann löschen.

Dann hat unsere Finanzabteilung schon alles erhalten und die warten derzeit nur darauf, dass Stripe die Dokumente überprüft, und werden sich mit dir in Verbindung setzen, sobald sie vollständig sind oder wenn noch etwas benötigt wird.

Du kannst aber gerne schon mit dem Shop loslegen! Was ihr vorhabt klingt spannend! Bist du Reseller?

Alle 

Gabe | Social Care @ Shopify
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MF1337
Entdecker
14 0 3

Hi  @Gabe 

 

prima Danke! Keine Sorge, da sollte eigentlich nichts Wichtiges drin zu sehen gewesen sein, habe es aber trotzdem entfernt. :)

Danke, da tüfteln wir schon seit längeren dran. Bisher sind wir sehr erfolgreich mit unserer IT-Dienstleistungs-Firma.

Für uns steht ein qualitativer Service an erster Stelle, den wir nun als Reseller online bringen wollen und da bietet sich Shopify super an.

Liebe Grüße

 

Gabe
Shopify Staff
5311 927 1259

@MF1337 

Das klingt wie ein toller Plan! Gerne kann ich euch auf dieser Reise begleiten und hier in diesen Leitfaden Tipps geben, falls ihr weitere Fragen habt oder Probleme begegnet! Einfach bei einer neuen Frage einen neuen Leitfaden oder Thema hier starten...

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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MF1337
Entdecker
14 0 3

Hallo @Gabe 

erst einmal danke für deine Tollen Support. Wir brauchen tatsächlich nochmal deine Unterstützung.

Wir benutzen die Vario 8, haben diese über die API erfolgreich an Shopify angebunden.

Wir können jedoch keinen Produkten hochladen. Hast du schonmal sowas gehabt und vielleicht einen Lösungsansatz für uns?

 

Beste Grüße,

Gabe
Shopify Staff
5311 927 1259

Hey @MF1337 

Da scheint was nicht mit der Anbindung zu stimmen. Hast du mit den VArio 8 Support oder Entwickler reden können (siehe ein YT Video mit so einem Vario Entwickler hier)?

Manchmal muss in so einer Anbindung über dem API eine Request, sprich, Anfrage, alle Produkte und Bestellungen zu lesen und schreiben, genehmigt werden und die Vario 8 Entwickler müssen als Shopify Partner diesen Request stellen. Die Anwendung muss dann so aktualisiert werden, dass die App auch den OAuth-Scope read_all_orders oder read_all_products (neben write_all_products) enthält, damit der Zugriff auf alle Daten im Shopify Backend bereitgestellt wird. Ohne diese Requests werden die Produkte nicht übers API synchronisieren können.

Somit wird das schwierig für uns hier sein, das zu troubleshooten und eine Suche nach diesen Problemen mit dem Vario ERP in unseren diversen Foren hat wenig ergeben. In diesem Leitfaden geht es um den Lite Plan mit Vario 8 was euch nicht betrifft nehme ich an. Dann wird in diesem Leitfaden gegen Vario 8 entschieden.

Tut mir leid nicht besser helfen zu können, aber ich denke die Entwickler werden hier ein paar Tricks im Ärmel haben müssen. Gerne kann ich auch helfen eure Produkte auf andere Wege in das Shop zu importieren.

Gabe | Social Care @ Shopify
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MF1337
Entdecker
14 0 3

Hey  @Gabe  ,

 

ganz lieben dank für deine schnelle Rückmeldung und für die Infos!

Das alles haben wir bereits mehrmals geprüft gehabt. Die Test Verbindungen war auch immer erfolgreich. Aktuell nutzen wir den Shopify Basic Plan und hatten uns auch bei der Vario, für die bezahlte Variante entschieden, um möglichst keine Einschränkungen zu bekommen.

Achtung, jetzt kommts und ist garantiert auch für andere Nutzer der Vario wichtig zu wissen. Wir haben gestern Mittag bereits den Vario Support bezüglich unseres Problems angeschrieben und gestern Abend kam dann die Antwort:

 

„Aktuell ist es nicht möglich Produkte von der Vario 8, in den Shopify Shop zu importieren. Es ist auch nicht bekannt, wann dies wieder möglich sein soll.“

 

Naja, wir machen arbeiten jetzt erst einmal mit unserer alten WaWi weiter. Die ist zwar nicht Optimal, kann aber den gesamten Upload.

Für WaWi Vorschläge und Erfahrungen wären wir sehr Dankbar, um möglichst bald eine Alternative zu finden.

 

Gruß Thorsten

Gabe
Shopify Staff
5311 927 1259

@MF1337 

Tut mir leid zu hören Thorsten! Aber danke für den Update bzgl. Vario 8. Das hilft auch andere hier in der Community das Problem zu vermeiden!

Du redest von einem Produkte-Synch zwischen deinem System und dem Shopify Backend. Genau was ist hier der Use-Case und wollt ihr das nicht mit csv machen?

Hast du unsere WaWis aus dem Appstore schon ausprobiert? Wäre das nicht ein reduzierter Aufwand für euch?

Sehr beliebt ist unsere Multichannel Order Mgt. WaWi - Billbee im Zusammenhang mit Lexoffice. Viele unsere Händler verwenden diese Konstellation und sind sehr zufrieden denn das deckt praktisch alles ab. Wäre ein Test wert?

Gabe | Social Care @ Shopify
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