Shopify Payments ausgesetzt - Lichtbildausweis ungültig

Gelöst
Fabi01
Entdecker
22 1 11

Liebe Community, 

mein Name ist Fabian und ich bin noch relativ unerfahren was die Arbeit mit Shopify betrifft.

Soweit bin ich mit dem Fortschritt recht zufrieden, allerdings scheitere ich an der Verifizierung von Shopify Payments. Versucht habe ich es mehrmals - die letzte Meldung war, dass meine Adresse nicht mit der im Konto hinterlegten übereinstimmt. (Wo finde ich diese?)

Eingeschickt habe ich mittlerweile den FB-Auszug, Gewerbeanmeldung, Führerschein, Stromrechnung, Handyrechnung ...erfolglos. 

Ging es irgendjemanden ähnlich? Ich bitte um eure Mithilfe.

 

Ein Ticket dazu gibt es bereits: 20262344

Ist aufgrund der fehlenden Verifizierung die Überprüfung von Klarna auch noch ausstehend? Geht das dann Hand in Hand? Bei Klarna selbst bin ich bereits erfolgreich verifiziert worden, falls das den Prozess beschleunigt. 

 

Danke :)

 

LG Fabian

49 ANTWORTEN 49
MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

Danke. Wir werden unseren Weg mit deiner Hilfe schon finden! :)

Genau das ist unser Problemkern. Wir wollen halt nicht tausende Artikel manuell einpflegen müssen. Am liebsten voll Automatisiert oder halt im gesamten uploaden.

Mit dem CSV Import sind wir schon dabei. Ist aber noch ein bisschen Tüftelarbeit, bis die CSV richtig angenommen wird.

Zurzeit Arbeiten wir mit der JTL-WaWi. Die kann die Produkte zwar uploaden, überschriebt aber nicht die vorhandenen Kategorien und Artikel, sondern erstellt immer wieder neue. (-.-) Aber das ist das kleinere Übel.

Danke für den Tipp! Das werden wir uns definitiv mal genauer anschauen. Das klingt auf jedenfalls Interessant. :)

LG Thorsten

MF1337
Entdecker
14 0 3

Hallo  @Gabe  ,

vielleicht magst du uns auch hiermit weiterhelfen, da ich so im Forum nichts Passendes gefunden habe.

Die Statistik Seite mit Ihren Berichten, sowie dem Live View sind ein wirklich tolles und meiner Meinung nach nützliches Tool, um das Käuferverhalten zu analysieren und somit den Shop in die richtige Richtung zu bekommen.

Problem:

Seit dem wir den Coockie-Banner Installiert haben, funktioniert der Bereich nur noch kaum bis gar nicht. Wir haben auch es auch schon mit dem Google Chrome und ohne Antivirensoftware probiert.

Hast du da eine Lösung für uns?

 

Besten Dank vorab und LG!

Gabe
Shopify Staff
5312 927 1259

@MF1337 

Kannst du mir genau beschreiben, was nicht funktioniert? Und hast du ein Bildschirmabgriff der das Problem auch veranschaulicht?

Gabe | Social Care @ Shopify
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MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

Also prinzipiell ist es so, dass die Statistiken und der Live-View funktioniert, sobald wir den Cookie-Banner Deaktivieren. Ist unser Cookie-Banner aktiv, tut sich auf den Statistiken und dem Live-View gar nichts.

Aktuell nutzen wir den Cookie-Banner vom Händlerbund. Dort können wir sehen was der uns Blockt (Siehe unten) aber können damit nichts anfangen. Wir bekommen das unten Stehende auch nicht auf die Whitelist bzw. generell Aktiviert.

Crawl mit Ablehnung

Cookies:
Cookies:

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_orig_referrer=; Domain=computer-jungle.de; Path=/; HttpOnly; SameSite=Lax

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_y=50af95a4-d77e-436b-8db3-1e8c76a39a1f; Domain=computer-jungle.de; Path=/; SameSite=Lax

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shopify_pay_redirect=pending; expires=Sun, 11 Jul 2021 10:25:58 GMT; path=/

__cmpcccu19350=aBPJKzuJgAAAwAXABgAA;expires=Tue, 05 Aug 29400 09:25:59 GMT;path=/;domain=.computer-jungle.de;SameSite=None;Secure

nc_euconsent=BPJKzuJPJKzuJAfe7BDEDXAAAAAAAA;expires=Tue, 05 Aug 29400 09:25:59 GMT;path=/;domain=.computer-jungle.de;SameSite=None;Secure

localStorage:

__cmpcccu19350_.computer-jungle.de=aBPJKzuJgAAAwAXABgAA

__cmpcccu19350_expire_.computer-jungle.de=865625909159317

nc_euconsent_.computer-jungle.de=BPJKzuJPJKzuJAfe7BDEDXAAAAAAAA

nc_euconsent_expire_.computer-jungle.de=865625909159316

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https://cdn.shopify.com/shopifycloud/shopify/assets/shopify_pay/storefront-b61f50798075db890698930c4...

https://cdn.shopify.com/shopifycloud/shopify/assets/storefront/features-87e8399988880142f2c62771b9d8...

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0574/1507/3945/t/4/assets/jquery-2.2.3.min.js?v=582118631469071868...

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0574/1507/3945/t/4/assets/lazysizes.min.js?v=814795323333422134

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https://cdn.shopify.com/s/files/1/0574/1507/3945/files/business-meeting-over-coffee_300x.jpg?v=16257...

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https://cdn.shopify.com/s/files/1/0574/1507/3945/products/itemuk122066310000_b8af7f9f-779c-43fb-9c4b...

https://cdn.shopify.com/s/trekkie.storefront.b0d66bdcf66094629280af5a45720f0d226d932e.min.js

https://cdn.shopify.com/shopifycloud/shopify/assets/shop_events_listener-eb19870e6f215e4e4acd8067d24...

 

Gabe
Shopify Staff
5312 927 1259

@MF1337 

Wir haben einen Cookie Banner der von unserem Deutschen Partner Beeclever gebaut wurde und von vielen User hier als "Best-of-Breed" gepriesen wird. Der App Support und Entwickler (Marco Pusceddu) sind auch Top.

Ich empfehle diesen mal zu testen, um zu sehen, ob dieser besser läuft als die App vom Händlerbund. Man kann ja immer danach wieder zurück wechseln. 

Was sagen auch die Entwickler vom HB dazu?

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MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

 

Danke für den Tipp, den behalten wir im Hinterkopf.

Wir haben es tatsächlich hinbekommen, den Code und die Richtlinien so zu bearbeiten, dass nichts lebenswichtiges mehr geblockt wird. Das ist eine Schweine Arbeit sag ich dir. :D

Jetzt können wir erst einmal weiter an unserem WaWi Problem arbeiten.

MF1337
Entdecker
14 0 3

@Gabe 

Wie schon grade gesagt, sitzen wir an der Wawi und folgen deiner Empfehlung mit Bilbee.

Wir haben jetzt nur noch ein Problem beim Artikel Import von unserem Shop, wo wir nicht weiterkommen. Er gibt folgenden Fehler raus: {"errors":"[API] Invalid API key or access token (unrecognized login or wrong password)"}

Gabe
Shopify Staff
5312 927 1259

Erfolg.

@MF1337 

Hmm, komisch, es scheint es hat mit euren API Login Angaben zu tun. Hat die App vorher schon einmal funktioniert? Wenn ja, kann es durchaus ein Problem mit dem API sein. 

Mögliche Ursachen:

  • Ihr sendet nicht die richtigen Header.
  • Ihr sendet keinen oder nicht den richtigen Api-Schlüssel und Passwort
  • Ihr verwendet eine Autorisierung, die vom Schlüssel und Passwort nicht unterstützt wird. Versuche es mal mit Basic Auth.
  • Der Schlüssel und das Passwort, die ihr verwendet, sind nicht die, die zu dieser App gehören.

Kannst du versuchen, einen Aufruf an: https://deinshop.myshopify.com/admin/api/2020-01/products.json zu tätigen und zwar mit: Basic Auth und dem korrekten api-Schlüssel und Passwort?

Abgesehen davon habe ich mich nach einigen Ressourcen umgesehen, die dir hoffentlich bei diesem Problem helfen könnten. Es scheint, als gäbe es ein paar verschiedene Dinge, die hier los sein könnten, da ich drei Forenbeiträge mit dem gleichen Fehler, aber einer anderen Lösung gefunden habe:

Wir haben eine brandneue Landing Page für die ersten Schritte mit der API hier. Es ist der beste Ort, um sowohl vom Shopify-Entwicklungsteam als auch von anderen Entwicklern Hilfe bei Fragen zur API und zur Entwicklung zu erhalten :)

Wenn du aber deine Frage in den oben-verlinkten Foren stellen möchtest dann sind die folgenden Angaben wichtig bereitzustellen:

  • Den API-Schlüssel der App
  • Der Body der POST/PUT/GET-Anfrage, die nicht funktioniert (mit Headern)
  • Die Antwort, die du zurückbekommst (samt den Headern)
  • Das genaue Problem, das du mit der Antwort bekommst - sowohl das erwartete als auch das aktuelle Systemverhalten

Gabe | Social Care @ Shopify
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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Thilo
Entdecker
13 1 1

Hi @Gabe,

 

ich hoffe es ist ok, wenn ich dir hier im Verlauf schreibe.

 

Wir haben aktuell auch das Problem, dass die Dokumente für Shopify Payments nicht ordentlich hochgeladen werden können. Da nur JPG und PNG Dateien (und dann auch nur eine Datei) erlaubt sind, kann ich nicht die komplette Gewerbeanmeldung unserer GbR + Lichtbildausweise hochladen. 

Gibt es die Möglichkeit dort einen weiteren Button einzufügen? Ein Ticket haben wir bereits: 25994112.

Kannst du vielleicht mal nachhaken, wie wir dort schnell eine Lösung bekommen können?

 

Danke dir und Gruß

Jan

Gabe
Shopify Staff
5312 927 1259

Hi Jan! @Thilo 

Absolut, da das das ursprüngliche Thema dieses Leitfadens ist. Du kannst aber auch gerne einen neuen Leitfaden starten oder in diesem verwandten Leitfaden posten. 

Wäre es möglich dass du deine Dokumente mit einer Scanner App wie Adobe Scan auf dem Handy scanst und als jpg in der Scanner App speicherst? Das habe ich jetzt in meiner Adobe App auf meinem Note 20 gemacht und kann das gespeicherte pdf als .jpeg speichern wie man unten sieht. Ich denke die erste Page deiner Gewerbeanmeldung wird ausreichen (siehe generelle Beispiele unten) da dein Ausweis hier nicht verlangt wird:

image.png

image.png

image.png

(genommen von Creative Commons)

Gabe | Social Care @ Shopify
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