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Sofortüberweisung Zahlung steht aus

Gelöst
Arthur21
Tourist
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Hallo ich habe ein Problem mit der Zahlung über Sofortüberweisung. 

Ein Kunde hat bei mir eine Bestellung am 10.06 aufgegeben per Sofort. Die Bestellung wird aber immer noch nicht weiter verarbeitet, da die Zahlung noch aussteht. Das Geld hat er aber überwiesen und mir einen Screenshot gesendet.

Was kann ich da machen? Der Status ist seit mittlerweile 8 Tagen auf "Zahlung ausstehend". 
Das ist doch nicht normal. Bei einem anderen Kunden hat es auch über Sofort funktioniert.

 

Vielen Dank für die Hilfe.

40 ANTWORTEN 40
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
8228 1269 2115

Hey @MarcelHH 

 

Da hast du völlig recht und Sofort mit Shopify Payments geht über Stripe und den gewöhnlichen Banküberweisung Weg und daher diese 3 Tage Verzögerung. Dagegenen kann man nichts machen und die Bestellung vorher zu erfüllen ist riskant, kann man aber machen. 

 

Vielmehr empfehle ich zur externen Sofort Methode zu wechseln denn da hat man das Problem nicht. Siehe die zwei folgende Links um zur externen Methode zu wechseln (Sofort innerhalb Shopify Payments einfach "abkreuzen" im Checkbox):

 

 

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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