Aiuto

[gius]

Salve , ho da poco creato il mio sito e-commerce . Dal momento in cui ho completato tutta la procedura con Shopify Payments da giorni sulla home mi spunta la dicitura che è stato impossibile validare il documento che ho inviato . Sono sicuro che il documento è valido e non ancora scaduto . A causa di questo shopify Payments è al momento bloccato ! Qualcuno potrebbe aiutarmi ?

[Erica]

Ciao @gius!

Sono Erica, addetta alla Community, benvenuto a Shopify!

Il sistema non è in grado di scansionare i documenti se le immagini sono sfocate o di bassa qualità, o se alcuni lati o angoli del documento sono tagliati. Il documento deve essere visibile nella sua interezza.
A volte fotografare il documento su uno sfondo scuro può aumentare il contrasto e renderlo più facile da "leggere".

Se però continuassi ad avere problemi anche dopo aver provato questi suggerimenti, contatta l'assistenza: il supporto sarà in grado di darti informazioni più precise.

Buona giornata!