How to get a refund for a closed store on March 7, 2023?

Msol
Visitor
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Buenos días, el 7.03.2023 cerré mi tienda y ese mismo día se pasó el cobro del mes de marzo. Les solicito que me abonen el correspondiente importe a ese mes ya que la he cerrado.

Muchas gracias.

Un saludo 

Marisol.

Reply 1 (1)

Daniel
Shopify Staff (Retired)
1122 78 173

Hi there, Marisol. 

 

Welcome to the Community! Definitely a great place to gather some input regarding anything about the platform!

 

With regards to your billing inquiry, please reach out to our live support team to get your refund request started. They have access to your billing and account information which we do not over social channels. Once they verify your credentials, they can open up backend information and provide the next available steps for you. 

 

Moreover, I am only using a translation application so if there is any error in my response, I apologize in advance. Please do let us know if there is anything else that we can do for you. 

 

 

Hola, Marisol.

 

¡Bienvenido a la Comunidad! ¡Definitivamente es un gran lugar para recopilar información sobre cualquier cosa sobre la plataforma!

 

Con respecto a su consulta de facturación, comuníquese con nuestro equipo de soporte en vivo para comenzar su solicitud de reembolso. Tienen acceso a su información de facturación y cuenta que nosotros no tenemos a través de los canales sociales. Una vez que verifican sus credenciales, pueden abrir la información de back-end y proporcionarle los siguientes pasos disponibles.

 

Además, solo estoy usando una aplicación de traducción, por lo que si hay algún error en mi respuesta, pido disculpas de antemano. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer por usted.

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