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DHL-Tracking Link funktioniert nicht

lisa93
Tourist
33 0 3

Hallo,

ich habe in meinem Shop die DHL-App verknüpft, erstelle darüber Versandetiketten und hinterlege die Sendungsnummer für das Tracking.

Aktuell erhalte ich viele Kundenfragen, da der hinterlegte Link bei der Sendungsnummer zu Australia Post führt und nicht zu DHL. Kann mir wer helfen, wie ich den Link korrigieren kann?

Danke vorab!

Viele Grüße

Lisa

Gift-o-the-Jab
Pionier
161 7 55

@lisa93 

Oh nee, das ist ein wiederkehrendes Problem bzgl. DHL/Deutsche Post Tracking-IDs, die zu AUSPOST Tracking-URLS führen. Die Ursache liegt am Tracking-Link selber und die Shopify Entwickler arbeiten derzeit daran soweit ich weiss, um einen HotFix in das System einzuschleusen.

In der Zwischenzeit, einfach "Andere" als Tracking-Carrier auswählen (ganz nach unten scrollen in der Carrier Liste), den DHL Tracking Code und die URL manuell eingeben, damit die korrekte Sendungsverfolgung deinen Kunden bereitgestellt wird. Siehe hier für mehr dazu, das dies etwas ausführlicher beschreibt! :)

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