Identätit bestätigen

[Tomuel]

Hallo. Ich habe das problem das ich meine identätit bestätigen muss aber es funktioniert nicht. Ich habe oftmals die dateien gesendet und es funktioniert nicht

[Kai · Accepted solution]

Hey Tomuel,

Kai hier von Shopify! Das ist auch eine unerfreuliche Situation aber keine Angst, der gehen wir jetzt auf den Grund!

Diese Situation passiert meist, wenn der Ausweis, Gewerbeschein, o. ä., andere Daten vorweist als bei der Anmeldung bei Shopify Payments eingetragen. Diese Diskrepanz wird dann von unserem Bankpartner bemängelt was zu Verzögerungen führt. 

Haben Sie hierzu bereits ein Supportticket? Oder eine E-Mail in der Sie aufgefordert werden Ihren Ausweis einzureichen? Falls ja, wäre es hilfreich mir die Ticketnummer mitzuteilen, sodass ich da mal hereinschauen kann. Ansonsten eröffne ich auch gerne ein Ticket für Sie, wenn Sie mir Ihre .myshopify.com URL nennen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort!

VG, Kai

[Emre27]

Hallo ich kann leider meine Identität fürs Shopify Payment nicht bestätigen, ich bekomme immer wieder eine Fehlermeldung kann mir dabei jemand helfen ?