FROM CACHE - de_header

Produkte werden als "Ausverkauft" angezeigt

Thomas_1
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo liebe Community,

 

wir haben bei unserem Webshop das Problem, dass seit kurzem alle Produkte im Zuge des Bestellvorganges als "Ausverkauft" angezeigt werden, wobei aber von allen genug auf Lager ist und ich das Problem nicht finde. Hat vielleicht jemand eine Idee?

 

Danke und liebe Grüße

10 ANTWORTEN 10
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hi @Thomas_1 

 

Gabe aus Shopify hier.

 

Da gibt es einige mögliche Ursachen und so kann ich das nicht genau erkennen, warum das passiert. Du kannst mir gerne hier weitere Details zu diesem Problem senden oder uns ein Ticket schicken mit Betreff "Zu Hd. Gabe".

 

VG,

Gabe

 

 

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Thomas_1
Neues Mitglied
2 0 0

Danke! Ich konnte mittlerweile das Problem lösen: Das Inventar war einer anderen Adresse zugeordnet und wurde daher bei der aktuellen Adresse nicht mehr angezeigt.

 

LG

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hi @Thomas_1 

 

Ah natürlich! Wenn das Inventar einer Location zugeordnet ist die z. B. dieses Feld nicht aktiv hat dann wird das passieren in der Tat. Ich hätte daran denken sollen haha.

 

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

HzDsgn
Neues Mitglied
1 0 0

Hallo,

 

ich habe eben das selbe Problem. Ich habe die Kategorien und das Menu geändert und nun steht bei allen Produkten "Ausverkauft".

Ich habe keinen Standort, da es POD Produkte sind, also ist die Fehlerlösung hier nicht für mich plausibel.

 

Woran kann es denn noch liegen?

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hey @HzDsgn 

 

Gehe in deine Standorteinstellungen und prüfe ob bei deinem POD Standort der Bestand richtig zugeordnet ist.

 

ODER

 

Gehe in den Bereich "Inventar" und prüfe das Inventar aller POD Produkte. Ansonsten bitte mit den POD App Hersteller umgehend Kontakt aufnehmen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Ulrich_eyd
Neues Mitglied
2 0 0

Ich habe dasselbe Problem.

Alles oben beschriebene habe ich befolgt.

Im Menü werden Produkte als ausverkauft angezeigt, bei denen eine Variante auf 0 ist, aber andere noch Bestand haben.

Woran kann es noch liegen?

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

@Ulrich_eyd 

 

Wenn du noch kein Ticket an uns geschickt hast, erstelle doch eins hier schnell samt Fehlerbeschreibung/Bildschirmabgriffe und lass mich hier die Ticketnummer wissen.

 

Danke,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Ulrich_eyd
Neues Mitglied
2 0 0

@Gabe vielen Dank!

Ticket habe ich erstellt: 17513240

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

@Ulrich_eyd 

 

Habe dir das Ticket jetzt zurückgeschickt. Das können wir gerne hier weiter besprechen 🙂

 

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Jazonoo
Neues Mitglied
2 0 2

Hallo, leider habe ich das gleiche Problem und schon alles erdenkliche probiert. Wer kann mir helfen?