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Sucesso.
Oi @Leticiamns, fico feliz em ajudar!
Obrigada pelos detalhes, realmente esse erro não deveria estar acontecendo e estou suspeitando que pode ser algo local com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet. Qual é o navegador que você está usando? Chegou a conferir se esse erro também aparece usando um navegador diferente ou dispositivo diferente, por exemplo acessando o admin pelo celular?
Para identificarmos se é algo local mesmo, vamos primeiro seguir alguns passos usuais de solução de problemas:
Se realmente for um problema local, os passos acima resolverão. Se depois desses passos, o problema persistir, me avise! Poderei entrar em contato com você por e-mail para autenticá-la e conferir a sua conta. Pode ser que seja necessário uma análise mais técnica e aprofundada. Aguardo sua resposta!
Paula | Social Care @ Shopify
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Olá @Leticiamns!
Para que possamos te ajudar, precisaremos de mais informações para identificar o motivo desse erro. Poderia me informar qual é a alteração que você está fazendo no rodapé? Você está criando páginas para o menu do rodapé e adicionado links no menu (loja virtual> navegação> rodapé)? Qual é a seção do painel administrativo que está apresentando o erro?
Você está fazendo essa customização no rodapé pelo editor de tema (loja virtual> tema ativo> personalizar> seções> rodapé)? Por gentileza compartilhe um print da tela mostrando esse erro ou um vídeo para ilustrar esse comportamento.
Para ajudar com a configuração do menu do rodapé confira os documentos abaixo:
Aguardo a sua resposta.
Paula | Social Care @ Shopify
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Obrigado pela disposição em ajudar.
Estou tentando adicionar novos itens no menu, e remover outros mas quando adiciono e vou salvar menu, aparece essa mensagem. da mesma forma ocorre quando tento excluir um item que ja existia.
Sucesso.
Oi @Leticiamns, fico feliz em ajudar!
Obrigada pelos detalhes, realmente esse erro não deveria estar acontecendo e estou suspeitando que pode ser algo local com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet. Qual é o navegador que você está usando? Chegou a conferir se esse erro também aparece usando um navegador diferente ou dispositivo diferente, por exemplo acessando o admin pelo celular?
Para identificarmos se é algo local mesmo, vamos primeiro seguir alguns passos usuais de solução de problemas:
Se realmente for um problema local, os passos acima resolverão. Se depois desses passos, o problema persistir, me avise! Poderei entrar em contato com você por e-mail para autenticá-la e conferir a sua conta. Pode ser que seja necessário uma análise mais técnica e aprofundada. Aguardo sua resposta!
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Paula, consegui solucionar o problema com sua dica, realmente o problema era no navegador. Estava utilizando o Microsoft Edge, mudei para o Firefox e consegui fazer as edições.
Muito obrigada pela ajuda. Abraço. =D
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