SMS de criação de pedido em inglês, mesmo nas Configs > Notificações estando em português

Resolvido
brunogusava
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2 0 0

Boa noite a todos!

Recentemente instalei o Checkout do CartX na minha loja, ficou tudo funcionando perfeito, adorei, porém, gerei um boleto de testes e recebi o SMS de criação do pedido em inglês, segue abaixo:

Hi Bruno, thanks for your purchase of R$ 129,90 from *minha loja*! We'll notify you when it ships. View order (#1001): *um link bem grande que leva a minha loja*


Text STOP to unsubscribe.

Ai perguntei para o suporte da CartX como resolver isso, e eles falaram que é a Shopify que manda isso, ai fui nas Configs da Shopify, fui em notificações e percebi que lá esse texto está em português, ou seja, o que eu faço gente? 

47 RESPOSTAS 47
Paula
Shopify Staff
710 162 104

Olá @dcomerian!

Entendo que você selecionou o plano básico, mas você já efetuou o pagamento do plano?

Devo esclarecer que o recurso para editar os modelos SMS só se torna disponível para lojas que fizeram a transição completa do período gratuito para um plano pago, efetuando o pagamento da primeira fatura.

Se você selecionou um plano, mas ainda não efetuou o pagamento, irá encontrar a mensagem informando que "Não é possível modificar os modelos de SMS em seu plano."

Caso você tiver interesse em efetuar o pagamento imediatamente para acessar os modelos de notificação SMS, poderemos analisar a sua solicitação junto com a equipe financeira da Shopify. Embora no momento não possamos acessar a configuração interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta> e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Se tiver qualquer dúvida, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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Oliveiradan88
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2 0 0

Estou com o mesmo problema e não consigo resolver de jeito nenhum!

Preciso de ajuda urgente para poder lançar a minha loja...

dcomerian
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3 0 0

Opa, tudo bem?

 

Cara, a resposta acima me ajudou a resolver. Eu nao sabia que quanto acaba o período de testes ele deixa vc editar. Entao, coloca "OI" no lugar de OLA e resolve. Cuidado que tem duas mensagens que vao em ingles (pelo menos as que eu detectei). A da confirmação da compra e depois qdo voce envia o produto. Ambas mensagens SMS eu troquei igual acima e funcionou.

Espero ter ajudado.

Abs,

Daniel

Oliveiradan88
Novo membro
2 0 0

Luísa, com o cliente finalizando só com o e-mail, como fica a questão da captura do contato de whatsapp dele?

GH_Oliveira
Novo membro
2 0 1

Obrigado pelo toque Daniel!

Não notei que existia mais de um modelo de SMS para editar. Acabei de editar todos e finalmente corrigi totalmente o problema. 

erocha
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1 0 0
MSchatz
Novo membro
1 0 0

Boa noite! estou com o mesmo problema... li aqui no forum e não encontrei algo que indique aonde configuro.

quando faço pedido na loja, como cliente... recebo sms em Ingles, as configurações estão em português, quando envio o teste de sms recebo em português também.

estou usando o checkout transparente do Mercado Pago.

caso alguem puder me ajudar.

att.

Marcos

Amalia
Shopify Staff
379 76 48

Olá @MSchatz,

Obrigada por compartilhar esses detalhes.   Notei que você deixou o seu comentário aqui a um tempo então, espero que esta resposta ainda chega a tempo.   

O problema de seus SMS serem enviados para seus clientes em inglês ainda persiste? Caso sim, eu recomendaria verificar a solução compartilhada por minha colega Paula no final da página aqui.  Como você mencionou que usa o checkout transparente do Mercado Pago, acredito que essa solução se aplicara no seu caso.  Basicamente, o checkout do Mercado Pago não reconhece o local do seu cliente no seu código.  Por isso, volta a enviar o modelo padrão do SMS da sua loja que é em inglês. 

Espero que isso ajude e por gentileza me avise se alguma das soluções compartilhadas funcionou para você!

Até mais, 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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