Buongiorno a tutti,
ho bisogno di un’informazione. E’ stata collegata un’immagine al tag di un prodotto e adesso vorrei sostituirla ma non so come fare. Qualcuno può aiutarmi?
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Tema: sostituzione di un’immagine collegata al tag di un prodotto in Shopify.
- Chiarimenti iniziali: la moderatrice verifica che si tratti dei tag (etichette usate per filtrare e raggruppare prodotti) e chiede come sia stata collegata l’immagine al tag.
- Aggiornamento: l’utente conferma che il collegamento immagine–tag è stato fatto da un’agenzia e riguarda un tag prodotto.
- Azioni/consigli: viene suggerito di contattare direttamente l’agenzia che ha effettuato le modifiche, poiché conosce i passaggi implementati. La community non ha accesso alle impostazioni del negozio e non può verificare cosa sia stato fatto nel codice.
- Alternative: rivolgersi a Shopify Experts o al supporto Shopify; tuttavia, non è garantita la risoluzione se il codice è stato modificato in modo personalizzato.
- Stato: nessuna soluzione tecnica nel thread; questione aperta in attesa di intervento dell’agenzia o di un esperto.
Ciao @Vera88 ,
Grazie per aver scritto nel Forum di Discussione di Shopify Italia.
Vorrei essere sicura di aver capito la tua richiesta!
Stai parlando dei tag usati per filtrare e creare gruppi di prodotti? Come hai collegato un’immagine al tag prodotto?
Saresti così gentile da fornirmi maggiori dettagli? Grazie 
Buongiorno Sofia,
non sono stata io a collegare l’immagine al tag ma l’agenzia e, sì, trattasi del tag prodotto.
In questo caso @Vera88 se sono state apportate modifiche da un’agenzia, la soluzione migliore è quella di richiedere la loro assistenza in quanto sapranno esattamente quali passaggi sono stati effettuati.
Dalla community non ho possibilità di poter accedere alle impostazioni quindi non riesco a vedere cosa è stato fatto.
Se non riesci a risolvere con la tua agenzia puoi contattare uno dei nostri Shopify Expert o inviare un’email al supporto (tramite questa pagina) ma non ti garantisco possa risolvere se il codice sia stato manomesso.