da qualche mese sto riscontrando un problema. quando mando una mail di recupero del carrello a un cliente essa va in spam e quindi di conseguenza il cliente non la vede. sapete dirmi il perche ?
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Problema segnalato: le email automatiche di recupero carrello inviate da Shopify finiscono nella cartella SPAM, con il risultato che i clienti spesso non le vedono e non aprono nemmeno eventuali promozioni collegate.
Aggiornamenti emersi:
- Il problema viene descritto come ricorrente da più di un negozio.
- È stato riferito che l’assistenza ha indicato che può succedere e ha suggerito di inserire nel piè di pagina un avviso ai clienti, invitandoli a controllare anche la cartella SPAM.
- Il “piè di pagina” è la parte finale dell’email, dove si possono inserire note informative o legali.
Stato della discussione:
- Non emerge una causa tecnica precisa del problema.
- Non viene proposta una soluzione definitiva per migliorare la deliverability, cioè la probabilità che l’email arrivi nella posta in arrivo.
- La discussione resta aperta, con insoddisfazione per il suggerimento ricevuto e dubbi ancora irrisolti.
ciao,
anche a me succede sempre la stessa cosa ho provato a contattarli e mi hanno detto che succede e mettere piè di pagina una scritta per avvertire clienti che potrebbero finire nelle spam. Però sinceramente questa cosa non mi piace infatti molte clienti non hanno aperto la mail con la promo.