Depois de preencher os dados de envio aparece o seguinte: Não é possível enviar esta encomenda para o endereço que introduziu. Reveja o seu endereço para garantir que todos os campos foram introduzidos corretamente e tente de novo."
Topic summary
Um usuário está enfrentando um erro ao finalizar compras: “Não é possível enviar esta encomenda para o endereço que introduziu”. A mensagem aparece após preencher os dados de envio.
Causa provável:
- Problema relacionado às configurações de frete e envio da loja
- Zonas e taxas de frete podem não estar configuradas corretamente
Solução sugerida:
- Acessar Configurações > Frete e Entrega no admin da loja
- Verificar e configurar zonas de entrega
- Configurar taxas de frete apropriadas
Status: Aguardando retorno do usuário sobre se as configurações de frete foram ajustadas e se o problema foi resolvido. Links de suporte foram fornecidos para orientação adicional.
Olá, @beautystorescac
Ficarei feliz em te orientar sobre isso. Geralmente quando esse erro ocorre no checkout é relacionado às configurações de frete e envio.
Você chegou a configurar o frete da sua loja? Você precisa configurar zonas e taxas de frete para seus clientes poderem ver a opção de envio no checkout de sua loja. Poderá conferir isso acessando o admin da sua loja e indo em Configurações> Frete e Entrega.
Veja como criar zonas de entrega aqui.
Veja como criar taxas de entrega aqui.
Além disso, recomendo ler esse post onde respondi um problema parecido com o seu e possui mais informações.
Após ter configurado suas zonas de frete e tarifas de entrega, conseguiu solucionar o problema? Caso você ainda esteja encontrando o mesmo erro me avise compartilhando detalhes sobre como suas configurações de frete foram feitas e ficarei feliz em te ajudar com essa questão.
Até mais!