Hola, intento modificar el campo empresa pero no aparece reflejado en el checkout, no se que mas podria ser, hice los pasos que aparece aca y nada.
Topic summary
Un usuario chileno necesita agregar un campo de RUT (identificación nacional) al checkout de su tienda Shopify porque su servicio de courier lo requiere obligatoriamente. También necesita que este dato aparezca en las etiquetas de Order Printer.
Solución implementada:
- Para tiendas en planes estándar (no Plus), se puede modificar el campo “Empresa” existente para solicitar el RUT
- Pasos: Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar contenido del tema > Checkout & System > Checkout contact > Company label
- Cambiar “Empresa” por “RUT” y configurarlo como obligatorio u opcional en Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente
- El cambio aparece automáticamente en las plantillas de Order Printer
Limitaciones importantes:
- Solo tiendas Shopify Plus pueden agregar campos completamente nuevos o crear reglas de validación personalizadas mediante checkout.liquid
- Las tiendas estándar no pueden modificar las reglas de validación del campo (ej: validar formato específico de RUT)
- Como alternativa para validaciones, se sugieren apps externas como Checkout Custom Fields by Akila
Nota: Varios usuarios confirmaron que la solución funciona correctamente, aunque las reglas de validación siguen siendo las del campo “Empresa” original.
Hola, @kisshoney :
Gracias por la respuesta. Entiendo que has localizado el campo de empresa de la pantalla de pagos para que diga “RUT”. Sin embargo, este no aparece correctamente, ¿cierto? Será un placer ayudar.
A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si el campo de empresa no se muestra directamente en la pantalla de pago o no aparece con la actualización en el nombre que has realizado para que diga “RUT”? Te comento esto porque, en función del origen del problema; los pasos a seguir para solucionarlo son diferentes. A continuación, te expongo ambos escenarios y una posible resolución de este incidente.
Por una parte, si el campo no se muestra en la pantalla de pago, es recomendable revisar si está activo. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente en tu panel de control. En este apartado debería aparece la opción de Nombre de la empresa. Para activarla en la pantalla de pago, selecciona la opción de Opcional u Obligatorio. Dime, ¿este campo aparece activo?
Por otra parte, si el campo se muestra en la pantalla de pago, pero no dice “RUT”; te recomendaría modificarlo directamente desde la configuración del tema. Para ello, dirígete a la sección Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar el contenido del tema predeterminado. En el menú superior, localiza el apartado de Checkout & System. Busca los apartados específicos de Checkout contact > Company label/Optional company label e introduce la nueva redacción. En este caso, la palabra “RUT”.
Ten en cuenta que el sistema puede tardar unos cuantos minutos en aplicar los cambios en la página web de tu tienda. Dicho esto, ¿podrías confirmarme si alguna de estas alternativas funciona para resolver esta cuestión? Si sigue sin aparecer el campo de empresa con la redacción de “RUT”, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo se muestra tu página de pago cuando intentas hacer una compra?
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
efectivamente funcionó la segunda opción para quien le pueda servir
“Por otra parte, si el campo se muestra en la pantalla de pago, pero no
dice “RUT”; te recomendaría modificarlo directamente desde la configuración
del tema <>. Para ello, dirígete a la sección
Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar el contenido del tema
predeterminado. En el menú superior, localiza el apartado de Checkout &
System. Busca los apartados específicos de Checkout contact > Company
label/Optional company label e introduce la nueva redacción. En este caso,
la palabra “RUT”.”
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En efecto, funciona tal como indicas, cambiar Empresa por Rut, sin embargo, los reglas de validacion de estos 2 campos son distintas, como puedo modificar las reglas de “Empresa” para poder validar correctamente un rut en la seccion de Pago?
Muchas gracias por la ayuda,
Saludos
Hola @LaniPets ,
Gracias por ponerte en contacto.
En este momento, no existe una forma de personalizar los campos para validar información externa.
Por curiosidad, ¿Por qué estás intentando hacer eso? ¿Tienes algún objetivo en específico que quieres conseguir?
Quedo atento,
Hola, @LaniPets :
Gracias por la respuesta. En este caso, las tiendas que se encuentran en uno de los planes estándar de Shopify no pueden crear reglas o modificaciones de validación. Solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus tienen acceso a personalizar estos elementos de la pantalla de pago con la herramienta nativa de Checkout Extensibility. Dime, ¿podrías confirmarme que plan tienes activo?
Los principales motivos por los que no se puede editar la pantalla de pagos, a menos que la tienda esté en el plan de Shopify Plus; son por mantener la seguridad, la capacidad de respuesta y el cumplimiento de la normativa PCI. Si tuviéramos pantallas de pago personalizadas, cualquier actualización que quisiéramos hacer tendría que ser tienda por tienda. Además, los clientes se verían perjudicados si el proceso de compra.
Dicho esto, si tu tienda se encuentra en el plan de Shopify Plus, puedes usar nuestra guía de desarrolladores para crear validaciones en campos personalizados de la pantalla de pago. También tienes la opción de utilizar una app externa como Checkout Custom Fields by Akia para crear este tipo de validaciones.
Si tienes activo uno de los planes estándar de Shopify; como alternativa, solo puedes editar el requisito del campo RUT que has configurado. Esto es, puedes optar porque este campo sea opcional u obligatorio. En este caso, lo ideal sería solicitar esta información a todos tus clientes. Para ajustar el requisito de este campo, puedes dirigirte a la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente. En este apartado, revisa y/o edita la información del campo correspondiente. Este es, Nombre de la empresa.
Dime, ¿podrías confirmarme si cambiar el valor del campo para que sea obligatorio para todos tus clientes se ajusta a las necesidades actuales de tu tienda? Mientras revisas esta información que te comparto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu negocio? ¿Qué tipo de tienda has creado en Shopify?
Hola Teo,
tengo el mismo problema, y no encuentro dónde editar los idiomas. Voy a Temas y no veo que en ninguna parte diga Acciones. El tema que estoy usando es Refresh.
Por favor si me puedes ayudar con eso. Gracias.
Hola, @sofiaastorga :
Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, he de informarte de que la solución en este hilo data de principios del año pasado. Desde entonces, nuestros especialistas y desarrolladores han implementado diferentes mejoras al panel de control de Shopify para mejorar el diseño y navegación.
Dicho esto, me alegra informarte de que sigue siendo posible editar los campos de la pantalla de pago para cambiar la redacción de estos a otra diferente de tu preferencia. Por ejemplo, cambiar el campo de “empresa” para solicitar el “RUT”. A continuación, te comparto los pasos a seguir con este nuevo diseño:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- Haz clic en los Tres puntos.
- Selecciona la opción de Editar el contenido del tema predeterminado.
- En el menú, selecciona Tres puntos > Checkout & System.
- Localiza la sección de Checkout contact.
- Cambia la redacción del campo que desees.
- Guarda la nueva configuración.
De esta manera, la redacción del campo que edites se comenzará a mostrar como tal en la pantalla de pago de tu tienda. Te recuerdo que también puedes agregar o modificar los campos que actualmente aparecen en tu pantalla de pago a través de la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente. En este caso, si modificas el campo de “empresa”, revisa que este está activo desde dicha sección.
Para facilitar las cosas, te comparto un enlace a nuestra documentación con más información sobre cómo proceder para cambiar la redacción de los temas. Alternativamente, me gustaría presentarte la app nativa de Shopify Translate & Adapt. Con esta, también podrás ajustar la redacción de las diferentes secciones de tu página web en Shopify. Dime, ¿podrías confirmarme si puedes implementar los cambios con estos pasos que te comparto? Mientras, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?
Muchas gracias!! Mucho más simple.
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