Hola gente, muy buen día.
Necesito agregar un campo más a mi check out, específicamente el RUT (ID) del cliente. Esto lo tengo que hacer ya que el courrier con el cual trabajo lo esta solicitando por obligación para hacer los envíos. Posteriormente este nuevo dato necesito agregarlo a las etiquetas con los datos del cliente que le pego a las cajas. (Utilizo Order Printer)
¿Alguien me podría ayudar con este tema?
De antemano muchas gracias 
Hola, @Gustavo_Chile :
Gracias por el mensaje. En relación con tu consulta, cabe mencionar que solo las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus tienen acceso a para eliminar o añadir campos en la pantalla de pago. En este caso, ¿podrías confirmarme el plan que tienes activo en tu tienda?
A modo de contexto, esto se debe a que únicamente las tiendas que se encuentran en el plan de Shopify Plus tienen acceso al archivo de código de “checkout.liquid”. Este archivo de código es el que permite personalizar la propia pantalla de pagos. En el siguiente enlace de nuestro Centro de Ayuda encontrarás más información acerca de los Shopify Scripts y Script Editor.
Como alternativa, siempre puedes optar por modificar uno de los campos existentes en la propia pantalla de pago con la herramienta del editor de idioma del tema.
Por ejemplo, puedes activar la opción de que los clientes introduzcan el nombre de su empresa de manera obligatoria a través de la sección Configuración > Pantalla de pago > Información del cliente > Nombre de la empresa > Obligatorio. Hecho esto, puedes dirigirte a la sección de Tienda online > Temas > Acciones > Editar los idiomas y cambiar el campo que dice “empresa” por “RUT”.
Si sigues estos pasos, al modificar la información de envío del cliente, en este caso el campo de “empresa” por “RUT” esta información aparecerá directamente en las plantillas predeterminadas que crees con la aplicación de Order Printer de Shopify. Con todo, te recuerdo que siempre puedes optar por personalizar estas plantillas a tu gusto. Te dejo un enlace con más información sobre cómo personalizar las plantillas de la aplicación de Order Printer,
Por otra parte, me pregunto cómo va el resto de cuestiones con tu tienda. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
Esta solución ha funcionado durante un tiempo pero ahora no sé por qué Shopify no tiene en cuenta las traducciones de la pantalla de pago. No sé si a otros tiendas también les pasa. Pero ponga lo que ponga en la traducción, en la pantalla de pago sigue poniendo “Empresa”.
Que el usuario pueda introducir el DNI es imprescindible. Si no puedo solucionar esto tendré que dejar de utilizar Shopify.
Gracias!!
Hola, @luisetto :
Muchas gracias por la respuesta. Lamento escuchar que las traducciones de la pantalla de pago de tu tienda no se muestran correctamente. Dicho esto, veo que también has abierto este hilo en la Comunidad y ya has llevado a cabo la resolución de problemas locales sin éxito.
Como te comenta mi compañera en hilo que has abierto; si tras limpiar el caché y las cookies del navegador, intentar en una ventana de incógnito y comprobar que tanto el navegador, como el dispositivo que estás utilizando están actualizados, el problema sigue presente, necesitaremos acceder a tu cuenta de Shopify para poder investigar más a fondo el origen del error.
Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico o chat (en español o inglés), o devolución de llamada (en inglés). Para ello, puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.
Una vez que hayas escrito al equipo de soporte, nuestros especialistas del equipo técnico tendrán acceso a tu tienda y podrán replicar el error para solucionarlo. Dicho esto, cuando les escribas, te recomendaría mencionar en tu mensaje que ya has llevado a cabo los pasos de resolución de problemas locales que te comentaba más arriba.
Mientras se soluciona esta cuestión, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido comenzar a trabajar en un plan o estrategia de marketing para aumentar el tráfico de clientes y el número de ventas en tu tienda?
Hola @Teo , gracias nuevamente por tu ayuda.
Finalmente lo pude lograr con el campo de “Empresa” y se agrego automáticamente a mis etiquetas de Order Printer, a si que problema solucionado. Gracias.
Ahora me gustaría agregar a las etiquetas el campo de E-mail. Estoy intentando hacerlo en el código pero no se porque razón no me funciona (no soy experto en código por lo cual seguramente algo estoy haciendo mal) Te dejo algunos pantallazos para ver si me puedes orientar.
Muchísimas Gracias
Hola, @Gustavo_Chile :
Muchas gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que finalmente se ha podido solucionar la cuestión del RUT del cliente. Es un placer escuchar que ya se muestra en la pantalla de pago y en la plantilla de etiquetas de clientes que generas con la aplicación de Order Printer de Shopify.
Dicho esto, en relación con tu consulta, he estado revisando las variables de código para las plantillas de Order Printer. Con todo, me he percatado de que no hay ningún tipo código en esta lista que sea “{{ shipping_address.e-mail }}”. Por lo tanto, el hecho de que no aparezca el correo electrónico del cliente con dicho código es el comportamiento esperado de la plataforma.
En su lugar, me alegra informarte de que podrás utilizar otras opciones para agregar el correo electrónico de los clientes. Estas son: “{{ email }}” o “{{ customer.email }}”. Dicho esto, cabe tener en cuenta cualquier pregunta relacionada con código de Shopify queda fuera del alcance de nuestro conocimiento en el equipo de soporte social. Existe un subforo en nuestra Comunidad de Shopify en inglés que se llama Shopify Design que está controlado por desarrolladores y expertos de código de Shopify. Desde aquí, te recomendaría echarle un vistazo en futuras ocasiones.
Como alternativa, si no encuentras respuesta a una cuestión de personalización de código, siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores con grandes conocimientos de la plataforma de Shopify que pueden darte un presupuesto para las modificaciones que necesitas hacer en tu tienda.
Dime, ¿podrías confirmarme si la plantilla de muestra correctamente con el correo del cliente tras introducir alguno de los códigos que te comparto? Mientras llevas a cabo esta personalización, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?
Nuevamente muchas gracias @Teo
Me funciono perfecto con la variable “{{ customer.email }}”, de verdad aprecio mucho tu ayuda y buena disposición.
Con respecto a mi tienda voy día a día estudiando (autodidacta) para lograr tener mas visitantes y por consecuencia más ventas. La verdad soy nuevo en este mundo del ecommerce y me ha costado lidiar con los anuncios (publicidad) y como lograr atraer mas clientes. Por el momento aun sigo vendiendo mas por RRSS pero mi idea es que todas las ventas se hagan por el sitio web.
Te dejo el link de mi tienda para que te des una vuelta: www.camilazapatos.cl
Muchas gracias por tu ayuda.
Hola, @Gustavo_Chile :
Muchas gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que finalmente has podido añadir el correo electrónico de los clientes en la etiqueta del pedido con la variable de código que te compartía.
No hay duda de que una de las tareas más complejas dentro del mundo del comercio electrónico es conseguir atraer a un público objetivo y captarlo para convertirlos en clientes. Esta cuestión se trabaja poco a poco. Actualmente, existen varios factores que favorecen a la propia captación de clientes, como un buen plan de marketing, experiencia de usuario, etc. A continuación, te dejo varios artículos del Blog de Shopify con más información para sacarle el mayor partido a tu tienda:
Dicho esto, he estado echando un vistazo a tu tienda y me encanta cómo está configurada. Esta tiene un aspecto sencillo, eficaz y profesional. No hay duda de que los clientes siempre agradecen esto cuando acceden a la página web de una tienda.
Como te comentaba, desarrollar un plan de marketing es esencial para potenciar las visitas y ventas de una tienda en línea. Con un buen plan de marketing, podrás llegar a un mayor de número de clientes. De esta forma, aumentará el tráfico de la tienda y también lo hará la tasa de conversión. Existen diversas estrategias para crear y consolidar un plan de marketing (marketing de contenido, marketing a través de redes sociales, marketing a través de correo electrónico, etc.).
En Shopify contamos con diversas herramientas que pueden beneficiarte. Te dejo un enlace con consejos sobre cómo desarrollar un plan de marketing. No dudes en echarle un vistazo si te interesa. Por otra parte, me pregunto qué redes sociales estás utilizando actualmente para realizar ventas. Dime, ¿has podido revisar si estas redes cuentan con una integración directa con Shopify?
Hola @Gustavo_Chile , como estas?
Como lograste que el campo “empresa” se actualizara con “Rut”?
Borre cache y cookies y no se me actualiza
Estaría muy agradecida si me dijeras como lo lograste
Gracias!
Hola, @Franguerrau :
Muchas gracias por la respuesta. En este caso, como comento en mi primer mensaje del hilo; para cambiar el campo de “empresa” por el de “RUT” en la pantalla de pago de tu tienda, es necesario cambiar la redacción del tema que estás usando en tu tienda. Dime, ¿podrías confirmarme si has podido seguir los pasos que mencionaba? Si no es así, te los dejo de nuevo a continuación:
Una vez seguidos estos pasos, habrás modificado la sección de la pantalla de pagos donde se solicita la información de la empresa. En su lugar, aparecerá un cuadro que pide el RUT de los clientes. Con todo, antes de nada, tendremos que asegurarnos de que estás solicitando esta información de empresa en la pantalla de pagos. Para ello, puedes seguir estos otros pasos:
Hecho esto, habrás cambiado con éxito la redacción del tema y estarás solicitando a los clientes que introduzcan el RUT. Dime, ¿podrías confirmarme si la pantalla de pago de tu tienda se muestra correctamente configurada tras haber seguido estos pasos? En caso de que no sea así, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo se muestra la redacción de tu tema, la configuración de la sección de pago y cuentas; y otra captura de cómo ven los clientes la pantalla de pagos?
Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido configurar los productos de tu tienda como deseabas? Si es así, ¿qué línea de productos ofreces actualmente a tus clientes? ¿Tienes en mente emplear alguna estrategia de marketing para potenciar las ventas?
Hola buenas tardes
Teo yo tengo Shopify Plus, tu sabes como puedo agregar campos al formulario de la página de pago?
!Gracias¡
Hola, @Desarrollotec2 :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que tienes tu tienda de Shopify Plus y te gustaría saber cómo agregar campos personalizados al formulario que aparece en la pantalla de pago para solicitar información adicional a los clientes, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, cuando registras una tienda con el plan de Shopify Plus; se activa el acceso directo al archivo de checkout.liquid a través del editor de código. Para acceder al mismo, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas. En tu tema, haz clic en los tres puntos y selecciona la opción Editar código. En este archivo que te comento, podrás modificar, editar y personalizar el aspecto y los campos que aparecen actualmente en la pantalla de pago de tu tienda de Shopify.
Dicho esto, acabo de revisar que también nos has escrito en este otro hilo diciendo que no aparece el archivo de checkout.liquid en estos momentos. Si no aparece esta carpeta en el editor de código, como comenta mi compañera; puedes escribir a nuestros especialistas del equipo de soporte para que activen esta opción en tu tienda. El hecho de escribir a través de dicho enlace se debe a que necesitaremos tener acceso a tu cuenta para activar esta función. Por motivos de seguridad, desde el equipo de la Comunidad no tenemos acceso específico a las tiendas.
Una vez que nuestros especialistas activen esta opción, podrás agregar el código correspondiente para crear campos de información en la pantalla de pagos. Para ayudarte en este proceso, te dejo un enlace a nuestra documentación de desarrolladores que explica en detalle cómo funciona y las mejores prácticas para editar el código de checkout.liquid. Nota: si no te sientes cómo haciendo cambios de código a la pantalla de pagos, tenemos un equipo de especialistas de Shopify Plus que pueden añadirlo por ti. Para ello, necesitarás solicitarlo también a nuestro equipo de soporte.
Hecho esto, nuestros especialistas valorarán tu solicitud para implementarla. Como alternativa, también puedes contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso de personalización de los campos de la pantalla de pagos. Este es un portal de desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier modificación que necesites implementar.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify Plus. Dime, ¿has podido publicar ya tu tienda? Si es así, ¿en qué nicho específico estás operando? Por otra parte, ¿estás pensando desarrollar una estrategia de marketing para el Black Friday Cyber Monday?
Hola @Teo cómo estas? se me presenta el mismo problema, he hecho lo pasos anteriores para cambiar el “company label” por Rut y no ha funcionado, he borrado cache y datos de navegación, probado en diversos dispositivos y nada.
Por favor tu ayuda.
Muchas Gracias.
Hola, @cbarrapdev :
Gracias por la respuesta. Entiendo que has seguido los pasos que compartía en mi mensaje anterior para cambiar el campo de “compañía” en la pantalla de pagos de tu tienda por otro campo para solicitar el “RUT” de los clientes. Sin embargo, este no se muestra en tu tienda, ¿no es así?
Para poder revisar los motivos por los cuales este cambio no se ha implementado correctamente, sería de gran ayuda si pudieras facilitarme la siguiente información. Dime, ¿qué tema estás usando en tu tienda? Puedes revisar esta información a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, haz clic en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta forma, aparecerá el nombre del tema y también el del desarrollador.
Una vez confirmado el tema, ¿podrías compartir conmigo la URL de tu tienda y una captura de pantalla de cómo se muestra la sección del campo de “compañía” dentro del editor de idiomas del tema en la sección Tienda online > Temas > Editar contenido del tema? Por otra parte, ¿podrías también facilitarme una captura de cómo está configurada la sección de los campos de la pantalla de pago a través del apartado Configuración > Pago y cuentas > Información del cliente?
Mientras respondes estas cuestiones y como alternativa; te recomendaría echar un vistazo a la aplicación de Shopify Translate & Adapt. Esta es una integración que hemos desarrollado recientemente para traducir y adaptar el contenido de tu tienda. En este caso, puedes hacer uso de la misma para cambiar la información de algunas secciones de tu tienda. Como por ejemplo, el campo de “compañía” que aparece en la pantalla de pagos para que diga “RUT”. Te dejo un enlace a nuestra documentación con más información sobre el funcionamiento de la aplicación.
Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido configurar los productos de tu negocio de la manera que deseabas? ¿Tienes en mente desarrollar algún tipo de estrategia o plan de marketing para aumentar la captación de posible nuevos clientes?
Muchas Gracias @Teo lo he solucionado, el problema fue que había cambiado en Costumer > Adresses > Company y luego lo cambié en Checkout & system > Checkout contact > Company label donde si funcionó.
Muchas Gracias por toda la información, las demás cosas de la tienda andan bien hasta el momento, soy nuevo en Shopify y he tenido buena experiencia, digo leyendo estos foros y al mismo tiempo navego con el admin y configuración para ir descubriendo nueva y mejores funcionalidades. Mi tienda es barradesign.cl de Chile, te invito a visitarla así me regalas un feedback.
Muchas Gracias.
Saludos.
Hola, @cbarrapdev :
Gracias por la respuesta. Es un placer escuchar que finalmente se ha podido solucionar esta cuestión modificando el campo correcto del editor de contenido del tema de tu tienda de Shopify. Además, me alegra escuchar que tu experiencia con nuestra plataforma está siendo satisfactoria.
En relación con el feedback de tu tienda, déjame felicitarte por la configuración que has hecho hasta el momento. Esta tiene un aspecto bastante intuitivo y profesional. Cuando se cuida la experiencia de usuario, se crea una imagen de marca fuerte que genera más confianza en los posibles futuros clientes. Con todo, te dejo unos consejos que pueden ayudar a mejorar más.
1. Configuración del menú de la tienda
Una de las cosas que más llaman la atención a los clientes al acceder a tu tienda es la disposición que tiene el menú. Shopify cuenta con sus propias herramientas para la creación de menús y submenús organizados. Desde aquí, te recomendaría categorizar las diferentes secciones de tu catálogo en diferentes grupos y subgrupos. Esto mejorará la experiencia de navegación de los clientes. Además, será más sencillo localizar una colección de productos concreta.
Actualmente, veo que todas las categorías de tus productos están registradas bajo el apartado “Tienda”. Con una configuración diferente, podrás vincular directamente todas las colecciones de productos bajo un mismo elemento del menú. O también puedes crear diferentes subdivisiones para organizar y darle el aspecto que desees al propio menú principal de la tienda.
Para personalizar el menú de tu tienda, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Navegación en el panel de control de tu cuenta. Con todo, te dejo también un enlace al Centro de Ayuda de Shopify con más información y un vídeo explicativo para configurar los menús desplegables. No dudes en echarle un vistazo si te interesa optimizar la sección del menú de tu tienda de Shopify.
2. Términos y políticas de la tienda al pie de página
El hecho de agregar las políticas de la tienda al pie de página suele traducirse en una mayor confianza en los clientes, lo cual acaba por incrementar la fidelización de estos. Me alegra informarte de que con Shopify podrás añadir las políticas de la tienda (términos de servicio, política de devoluciones, política de envío, etc.) desde el propio panel de control, a través de la sección Configuración > Políticas. En el siguiente enlace de nuestro Centro de Ayuda encontrarás más información con respecto a cómo agregar las políticas de la tienda.
Dicho esto, en caso de que ya hayas añadido las políticas de la tienda, pero estas no se muestren en el pie de página; me alegra informarte de que podrás anclarlas al menú inferior también a través de la sección Tienda online > Navegación*.* De nuevo, te dejo un enlace al Centro de Ayuda con más información sobre cómo agregar enlaces a tus políticas legales en tu tienda online.
3**. Marketing y promociones**
Desarrollar un plan de marketing es esencial para potenciar las visitas y ventas de una tienda en línea. Con un buen plan de marketing, podrás llegar a un mayor de número de clientes potenciales. De esta forma, aumentará el tráfico de la tienda y también lo hará la tasa de conversión. Existen diversas estrategias para crear y consolidar un plan de marketing (marketing de contenido, marketing a través de redes sociales, marketing a través de correo electrónico, etc.).
En Shopify contamos con diversas herramientas para facilitar el desarrollo de un plan. Te dejo un enlace con consejos sobre cómo desarrollar un plan de marketing. De igual forma, te comparto otros enlaces que pueden ser de gran ayuda con respecto al marketing de tu tienda:
Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿has analizado como van las estadísticas de sesiones, conversiones y ventas, etc. con tu negocio?
Muchas Gracias @Teo ya ajuste los puntos 1 y 2. Ahora trabajaré en Marketing y promociones.
Gracias por el feedback, seguiré leyendo y agregando mas funcionalidades a mi tienda.
Aprovecho de preguntarte, cómo puedo cargar la boleta o factura (bill) en los pedidos? por otra partes cómo se puede integrar el sistema de pago webpay (Transbank) que esta en Chile?
Disculpa por aprovecharme de preguntar más cosas, te lo agradezco!
Saludos! 
Hola, @cbarrapdev :
Muchas gracias a ti por habernos escrito. Me alegra escuchar que has podido implementar los consejos que te compartía sobre tu tienda y que estás trabajando para desarrollar una estrategia de marketing y promociones para promover e impulsar la página web de tu negocio con Shopify.
En relación con la consulta sobre cómo incluir una factura en tus pedidos, me alegra informarte de que Shopify cuenta con una aplicación para poder imprimir facturas, etiquetas, recibos, formularios de empaque y otros documentos. Esta aplicación se llama Order Printer. Ahora bien, cabe tener en cuenta que, si bien puedes descargar estos documentos, no se pueden enviar de manera automática a los clientes. Esto es, tendrás que mandar estas facturas manualmente. Te dejo un enlace con más información sobre cómo usar la aplicación de Order Printer.
Como alternativa, para automatizar este proceso, siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones que te permiten generar facturas electrónicas válidas fiscalmente y enviarlas de manera automática a los clientes. A continuación te dejo un par de ejemplos distintos para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:
Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify; si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con esta información de contacto que te comento.
Por otra parte, en relación con la integración del método de pago WebPay; he estado revisando el listado de pasarelas de pago disponibles en Chile. Con todo, no he localizado una específica de WebPay. En este caso, te recomendaría revisar a fondo el listado de integraciones disponibles y revisar sus páginas web para ver si alguna de ellas ofrece una integración directa con este método. De lo contrario, puedes usar otra integración de pagos externa a Shopify. A continuación, te dejo un par de ejemplo de sistemas externos que te permiten conectar WebPay con Shopify:
Puesto que estas cuestiones son diferentes a las del hilo original; desde aquí, te recomendaría abrir uno nuevo y esperar una respuesta. Esto nos ayudará a mantener la Comunidad de Shopify organizada y a facilitar a otros usuarios con sus búsquedas. Dicho esto, ¿qué enfoque le estás dando a la tienda? ¿Has podido definir tu mercado objetivo y tus estrategias para abarcarlo?
Muchas Gracias por la información, por favor tu ayuda, la página checkout esta caída, me aparece el siguiente mensaje:
Por favor tu ayuda, no se como solucionar y me disculpo por pedir ayuda acá, pero es mas rápida tu respuesta.
Gracias.
Hola, @cbarrapdev :
Gracias por la respuesta y por las capturas. Veo que también has abierto un nuevo hilo en la Comunidad en relación con esta consulta en este enlace. Te escribo para informarte de que acabo de dar respuesta a tu caso. Desde aquí, te recomendaría echar un vistazo a mi mensaje para tener un mayor contexto de lo ocurrido con recomendaciones y los siguientes pasos a seguir.
Dicho esto, repetir un mismo mensaje sin añadir valor a la conversación, se considera una manera de spam de acuerdo a las guías de la Comunidad y el código de conducta. Para evitar que suceda esto, te recomendaría no repetir o duplicar los mensajes que publicas. Como te comentaba antes, si tienes alguna duda o consulta que te gustaría resolver, siempre puedes esperar a recibir una respuesta. En caso de que tu consulta sea diferente a la del hilo original, puedes iniciar un hilo nuevo para que podamos ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionar tu cuestión.
De nuevo, para mantener la información organizada en un mismo lugar, te agradecería seguir la conversación en ese otro hilo. Así, nos podremos comunicar de una manera mucho más directa y rápida. Como te comentaba, acabo de dar respuesta a tu pregunta, no dudes en echarle un vistazo. Si te surge cualquier consulta al respecto, lo ideal sería que respondieses en dicho hilo.
