Olá, estou tendo um problema em que alguns produtos aparecem com “De” na frente dos preços, mas somento na página inicial, na página do produto está tudo normal.
Uso o tem warehouse e gostaria de saber como posso resolver esse problema.
Topic summary
Problema: alguns produtos exibem a palavra “De” antes do preço apenas na página inicial; na página do produto o preço aparece normal. Loja usa o tema Warehouse.
Hipótese principal: os produtos afetados têm variantes com preços distintos. Em temas, isso pode acionar a exibição “De” para indicar faixa de preço.
Passos recomendados:
- Verificar se os produtos com o problema possuem variantes com valores diferentes (imagem anexada ilustra a configuração de variantes/preços).
- Testar os mesmos produtos em outro tema. Se o “De” não aparecer, a causa provável é o tema Warehouse.
- No Warehouse, checar no editor do tema se há opção para desabilitar essa exibição. Se não houver, contatar os desenvolvedores do tema (imagem mostra onde acessar “Atendimento ao Cliente e Documentação”).
- Se não for o tema, revisar apps instalados (especialmente recentes) que possam alterar a exibição de preços.
Estado: sem solução confirmada no tópico. Ação pendente do lojista para testar variantes/tema e, se necessário, contatar o suporte do desenvolvedor do tema ou revisar apps.
Olá @ArthurMartins ,
Obrigada pelo contexto e será um prazer analisar essa questão. Vamos lá!
Já que não existe uma forma de adicionar o “de” na frente do preço no painel da sua loja, isso pode indicar que essa função está vindo de outra fonte. Pode ser de uma app na sua loja, as configurações do tema ou do código do tema.
Como isso só está acontecendo em dois produtos na sua loja, suspeito que os produtos afetados têm variantes com preços variados. Para confirmar isso, eu recomendaria verificar as configurações de ambos produtos e confira se as tem preços variados como no seguinte exemplo;
Se for esse o caso, primeiro eu recomendaria testar esse comportamento em outro tema na sua loja. Caso não conseguir replicar esse comportamento com os mesmos produtos em outro tema, isto pode indicar que esse comportamento está vindo do tema Warehouse em que produtos que têm variantes com diversos preços, aparecem automaticamente com o “De” na frente. Se pretende remover isso da exibição do preço nesses produtos, verifique as configurações no editor de temas de Warehouse e veja se tem alguma opção para desabilitar isso. Caso não tiver, o próximo passo seria contatar os desenvolvedores do tema para que eles possam te ajudar com esse objetivo.
Adoraria poder te indicar mais detalhadamente como resolver isso, porém como o Warehouse não é desenvolvido pela Shopfiy nos não somos familiarizados com o funcionamento do tema e por isso, o desenvolvedor é mais adequado para ajudar nesse aspeto. Para acessar o suporte dos desenvolvedores além da documentação do tema clique na aba Atendimento ao Cliente e Documentação na página do tema aqui;
Caso determinar que o tema não está causando esse comportamento, dê uma olhada nos apps da sua loja e veja se alguma adicionada recentemente contem esse recurso.
Espero que isso ajude! Se isso resolveu a sua dúvida, não deixe de marcar esta resposta como solução para ajudar outros lojistas experienciando o mesmo. Caso tiver qualquer outra dúvida, por favor deixe um comentário e poderemos continuar a nossa conversa. Até mais!