Barcode Scanner Socket Mobile S700 D1

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Topic summary

Hauptproblem: Nutzer können den Barcode Scanner Socket Mobile S700 nicht mit dem System verbinden.

Technische Details:

  • Kartenlesegerät und Bondrucker funktionieren problemlos
  • Scanner wird in der POS App gefunden, aber Verbindung schlägt fehl
  • Fehlermeldung erscheint nach Einrichtungsversuch
  • Socket Mobile App wurde installiert und Scanner dort eingerichtet

Betroffene Nutzer:

  • Mindestens zwei Nutzer melden das gleiche Problem
  • Ein Nutzer verwendet das Gerät bereits seit über 3 Jahren ohne vorherige Probleme

Empfohlene Lösung:

  • Support-Team-Kontakt erforderlich
  • E-Mail an Support mit Shopify-Shop E-Mail-Adresse und myshopify.com URL senden
  • Konto-Authentifizierung notwendig für weitere Hilfe

Status: Problem ungelöst, Support-Ticket erforderlich

Summarized with AI on November 8. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hy, ich bekomme meinen Barcode Scanner leider nicht verbunden. Kartenlesegerät und Bondrucker ohne Probleme aber der Barcodescanner will überhaupt nicht. In der POS App wird er gefunden und dann steht Scanner wird eingerichtet und das war es. Hab jetzt mal die Socket Mobile App geladen da wird er auch eingerichtet und dann steht da Einrichtung fehlgeschlagen. Hatte auch mal jemand so Probleme? Wäre für alle Tipps dankbar

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Hey @pyrotechnix

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das :eyes: müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

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Bei uns geht auch der S 700 auf einmal nicht mehr zu verbinden. Wir nutzen ihn eigentlich schon über 3 Jahre