besoin d'aide code erreur 500 commande bloqué

Français Discussions Questions et réponses sur des sujets techniques

Topic summary

Un utilisateur rencontre une erreur 500 qui bloque une commande payée, empêchant la boutique de fonctionner normalement pour les ventes.

Demandes de clarification :

  • Localisation de l’erreur : tableau de bord ou vitrine client ?
  • Capture d’écran disponible (sans données personnelles) ?
  • Problème affectant une seule ou plusieurs commandes ?
  • Possibilité d’une erreur locale temporaire

Solutions de dépannage proposées :

  1. Vider le cache du navigateur
  2. Tester depuis un autre appareil
  3. Utiliser un navigateur différent ou le mode incognito

Ces étapes permettent de recharger les informations et corriger d’éventuelles erreurs de téléchargement initial.

Statut : Discussion ouverte, en attente de réponses aux questions de diagnostic. L’utilisateur a également posté la même question ailleurs sur le forum.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

commande payé mais bloqué à statut de commande en cours que faire?

2

besoin d’aide ma boutique ne fonctionne pas je ne peux pas vendre une commande est bloqué et je ne suis pas capable de résoudre le problème urgent??

3

Bonjour @Leylia ,

J’ai quelques questions à vous poser afin de cibler la cause de ce comportement.

  • Pour clarifier, l’erreur apparaît dans le tableau de bord à la page des commandes ou lorsque l’on essaie de passer une commande sur votre vitrine ?
  • Avez-vous une capture d’écran sur ce comportement (sans partager d’informations personnelles) ?
  • Le comportement se produit-il avec une seule commande ou plusieurs ?
  • Il se peut que c’e fut une erreur locale. Avez-vous pu suivre des étapes de dépannage locale ?

Sinon, essayons les étapes de dépannage ici :

  1. Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
  2. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  3. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Nous faire part.

4

Bonjour @Leylia !

Je vois que vous avez posé la même question sur ce post, n’hésitez pas à y répondre aux questions qui vous sont posées.

Je reste disponible en cas de besoin.