non riesco piu’ ad accedere al mio profilo. non riesco da computer e non riesco da app su telefono
ho sempre pagato tutte l fatture mensili e da oggi non so perche’ ma non mi fa piu’ accedere
cosa posso fare?
cosa puo’ essere successo?
Gentile @toplevelsport ,
Grazie per averci scritto, mi spiace tu stia riscontrando difficoltà nell’accedere al tuo profilo; per poterti aiutare al meglio, avrei necessità di chiederti un contesto maggiore rispetto all’avvenuto. Quando mi scrivi che il tuo sito e’ bloccato, cosa intendi? Mi spiego meglio, quando scrivi nella barra di ricerca l’indirizzo del tuo dominio cosa vedi? Potresti inviarmi uno screenshot di ciò che appare?Potresti condividere qui l’URL del tuo sito?
Sei sicuro di aver configurato in maniera corretta il tuo negozio Shopify? Una volta configurato il tuo negozio, a questo, verrà assegnato automaticamente un indirizzo unico del sito web di dominio myshopify. Questo si presenta come your-store-name.myshopify.com ed è basato sul nome del negozio che hai inserito al momento dell’iscrizione. Proviamo a ripercorrere insieme i passaggi per accedere alla nostra piattaforma come riportato qui.
Hai verificato che le credenziali siano corrette? Hia più di una mail, collegata al tuo profilo Shopify? Prova a recuperare il tuo account attraverso questo link. Hai provato a ripristinare la password?
Mi dispiace se la mia assistenza risulta essere limitata ma per poter entrare nel tuo profilo e verificare le tue informazioni dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, infatti solo loro ed i nostri Experts hanno accesso a questi dati. Ti chiedo di verificare tutti questi dettagli e fammi sapere se le mie informazioni ti sono state d’aiuto, resto a tua disposizione.
Ciao ho bisogno aiuto @Isabel come posso contattarti?
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Ciao @Vultade ,
hai fatto bene a creare un post solo con la spiegazione della tua problematica, ti ringrazio per averlo fatto;
Provvederò a risponderti al più presto. Buona giornata e buon lavoro.