Olá, comunidade Shopify,
Estou enfrentando um problema crítico: o checkout da minha loja está completamente fora do ar. O botão “Pagar agora” não funciona, impedindo todas as vendas e causando prejuízos financeiros diretos.
Já fiz todas as verificações possíveis:
-
Testei em modo anônimo e em diferentes navegadores;
-
Desativei todos os apps e scripts personalizados;
-
Verifiquei que os gateways de pagamento estão ativos;
-
Testei com o tema padrão “Dawn”.
Mesmo assim, o problema persiste. Trata-se de uma falha grave, pois minha loja não consegue operar, e preciso com urgência de suporte direto da Shopify.
Se alguém da comunidade já passou por essa situação ou sabe como escalar problemas críticos de checkout para o suporte técnico da Shopify, qualquer orientação será muito bem-vinda.
Este é um caso crítico e urgente — qualquer ajuda ou contato direto com o suporte será extremamente útil.
Obrigado desde já.