Bonjour! J’en suis à ma première fiche produit. J’ai fait plusieurs corrections et quand est venu le temps d’enregistrer, un message rouge est apparut au bas de la page disant:" erreur du serveur". que dois-je faire?
Topic summary
Un utilisateur rencontre un message d’erreur rouge “erreur du serveur” en bas de page lors de l’enregistrement de sa première fiche produit après plusieurs corrections.
Diagnostic initial:
- Aucune panne signalée sur la page de statut Shopify au moment de l’incident
- Nécessité de clarifier où l’erreur apparaît (éditeur de thème vs éditeur de produit)
- Demande de capture d’écran et précision sur l’appareil utilisé (application mobile ou ordinateur)
Étapes de dépannage proposées:
- Vérifier la vitesse de connexion Internet (minimum 30 Mbps recommandé)
- Tester avec un autre navigateur ou en mode incognito
- Essayer depuis un autre appareil
- Vider le cache du navigateur pour éliminer les erreurs de chargement initial
Statut: Discussion en cours, en attente de précisions de l’utilisateur pour poursuivre le diagnostic.
Bonjour @richereverayie ,
- Puis-je vous demander si ce message d’erreur s’affiche dans votre éditeur de thème ou dans votre éditeur de produit (tableau de bord ⇨ produit) ?
- Avez-vous une capture d’écran de ce message d’erreur ?
- Essayez-vous sur l’application Shopify ou sur un ordinateur ?
En vérifiant la page de statut Shopify, nous n’avions pas de pannes ou erreurs au moment, donc parcourons des étapes de dépannage local afin d’éliminer des possibilités.
Étapes de Dépannage
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Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide.
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Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
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Vérifiez la page depuis un autre appareil.
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Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
Me faire part. Je reste à votre disposition.