Bonjour,
J’ai remarqué un problème important lors du lancement d’une de mes pubs sur Facebook et je voulais voir avec vous si vous aviez des techniques pour y remédier.
Lorsqu’un client se connecte sur mon site directement via Internet, toute les applications se mettent parfaitement en place et les codes de réduction en place sont bien valides.
Cependant, lorsque mon client se connecte via le lien Facebook (où Instagram), deux problèmes m’ont sautés aux yeux !
En entrant dans mon magasin un petit message pour accepter où refuser les cookies s’affichent en bas de ma boutique, le client peut donc faire son choix, cependant lorsqu’on clique sur l’un des deux cela nous envoi sur le site Internet de l’application que j’utilise pour afficher ce message au lieu de tout simplement accepter où refuser ces cookies.
Ce problème vient-il de l’application ? J’utilise ShopSecure qui intègre EggFlow pour les cookies. Où ce problème vient de Facebook ? Et comment suis-je censé faire pour y remédier ?
De plus, lorsque je me connecte via ma pub Facebook et que j’essaye de finaliser mon achat en rentrant mon code promotionnel, celui-ci ne marche pas ! Mon code est bien actif sur ma boutique Shopify seulement quand je le rentre sur ma boutique via Facebook où Instagram il ne le reconnait pas et me met mon message d’erreur m’indiquant de saisir un code promotionnel valide.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de régler ces deux problèmes assez perturbants ?