Olá, Boa Tarde! Queria saber como posso resolver esse tipo de problema
Olá @Mariana8 !
Analisando a imagem que você compartilhou notei que apresenta o URL da sua loja. Assim, acessei a loja por aqui e também encontrei esse mesmo problema ao acessar a página da coleção Beleza e Saúde. Tudo indica então que a página da coleção está apresentando uma falha com a exibição do produto.
Geralmente quando esses erros aparecem na loja virtual podem estar relacionados à alguma customização implementada na loja ou algum bug nas codificações do tema. Para conseguir identificar se isso é um problema apenas com o seu tema ativo, irei fazer alguma perguntas para tentar compreender como esse bug surgiu e solicitar que prossiga com alguns testes. Vamos lá!
- Você instalou alguma integração de app recentemente que possa ter causado o problema?
- Você implementou algum código manualmente no tema para adicionar alguma customização na loja?
- Qual é o tema que você está usando? Ele é desenvolvido pela Shopify ou você adquiriu ele com terceiros?
Por favor, faça o seguinte teste para verificar se o mesmo problema acontece em outros temas:
- no admin da Shopify vá em Loja Virtual> Temas> adicione um novo tema indo em biblioteca de temas.
- Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados. Clique em Ações> e depois na opção Pré-visualização.
- Faça um teste acessando a coleção para certificar se essa falha também aparece no outro tema. Se no novo tema você não encontrar o erro na coleção, isso indica que o problema está no tema publicado (ativo).
Para solucionar isso, precisará então identificar a customização adicionada nos códigos do tema ou qual é o aplicativo que está ocasionando esse bug. Ou se preferir, poderá dar continuidade com a versão do novo tema que não apresenta o problema reportado - basta personalizar o tema e publicá-lo.
Se estiver usando um tema desenvolvido por terceiros, para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com o desenvolvedor do tema.
Por favor, confira todas essas etapas e nos avise caso tiver qualquer dúvida. Até mais!