Fiz a mudança do meu plano
Sem querer e foi debitado do meu cartão de crédito o valor
De 237,00 peço para entornarem esse valor para o meu cartão de crédito .
Me ajudem por favor é o saldo que eu tenho para passar o mes
Olá @lore21 ,
Entendo completamente a sua preocupação e a necessidade de resolver isto o mais rápido possível Eu ficarei feliz em te orientar nos próximos passos então, vamos lá!
Antes que isso, queria esclarecer que a Comunidade é um espaço publico e por motivos de segurança a nossa equipa de suporte não tem acesso as informações internas de contas para analisar exatamente o que ocorreu. Por esse motivo vou fazer mais uma perguntas para entender melhor a situação. Por gentileza, poderia me dizer;
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Qual foi o plano que assinou por engano? Pelo valor da cobrança, acho que pode ter assinado o plano Basic da Shopify.
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Qual era o seu plano original antes de fazer a mudança ou tinha recém-terminado a promoção de avaliação gratuita de 3 meses da Shopify por $1?
Aguardo a sua resposta!