HOLA ACABO DE CANCELAR MI SUSCRIPCION, E INMEDIATAMENTE SHOPIFY ME HIZO UN COBRO POR 5 DOLARES EL MOTIVO DE COBRO, ASUNTO: UMBRAL DE TARIFA FACTURA FINAL… QUISIERA SABER SI ESE COBRO SE VUELVE A GENERAR O ESO ES LO ULTIMO, TENGO LA DUDA
Topic summary
Un usuario canceló su suscripción de Shopify y recibió inmediatamente un cargo de $5 dólares. El concepto del cobro aparece codificado o ilegible en su consulta.
Respuesta del soporte:
- Antes de cerrar una tienda, Shopify cobra cualquier pendiente de facturación
- Esto incluye cargos de aplicaciones u otros conceptos pendientes
- El sistema realiza este cobro final para saldar el saldo antes del cierre definitivo
Situación actual:
El representante solicita más información sobre por qué el usuario decidió desactivar su tienda. La conversación permanece abierta, pendiente de aclaración sobre el cargo específico y las razones del cierre.
Hola @RAK2 ,
Gracias por haberte puesto en contacto.
Antes de cerrar tu tienda, si hay algunas pendencias en relación con tu facturación (sea un cobro por una aplicación, etc.), el sistema te cobrará el montante pendiente para que no seas más cobrado después del cierre de tu tienda.
Cuéntame: ¿Por qué decidiste desactivar tu tienda?