Olá, alguém poderia me ajudar?
Preciso desativar os e-mails enviados automaticamente para os meus clientes. Eles não atendem o meu formato de trabalho e está gerando transtornos recorrentes.
Desde já agrad
Topic summary
Um usuário de dropshipping busca desativar os e-mails automáticos da Shopify porque está usando um serviço próprio de notificações mais personalizado, e os e-mails duplicados estão gerando confusão com os clientes.
Resposta do suporte:
- A maioria das notificações de pedidos, frete e conta não podem ser completamente desativadas por questões de segurança
- É possível desabilitar algumas notificações durante o processamento de pedidos
- A alternativa recomendada é personalizar o conteúdo dos e-mails da Shopify para incluir a marca do lojista e informar que receberão outro e-mail mais detalhado
Feedback do usuário:
O usuário argumenta que essa opção deveria ser um critério individual de cada loja, não uma imposição da plataforma. O suporte confirmou que encaminhará o feedback para a equipe, mas não pode garantir mudanças na política atual.
Olá, @odley
Entendo que queira desativar as notificações da Shopify. Quais notificações especificamente você deseja desativar?
É importante notar que a maioria das notificações de pedidos, frete e de conta de cliente são enviadas automaticamente e não podem ser desativadas.
Quando você está processando um pedido, pode desabilitar algumas das notificações para ações nesse pedido, veja quais são aqui.
O que você pode fazer é editar as notificações da Shopify para deixá-las com a cara da sua marca. Veja como fazer isso aqui.
Por fim, leia mais sobre notificações aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Quais notificações especificamente você deseja desativar?
Todas essas notificações enviadas pela Shopify. Tenho um serviço que tem uma entrega melhor e mais personalizada, mas fica gerando duplicidade. Vi que não é possível desativar, algo que não consigo entender, já que isso teria que ser uma opção do logista e não da Shopify. Essa opção precisa ficar a critério de cada loja, se quer manter ou não.
Fica aqui o meu feedback, precisam melhor nisso.
Obrigada pelo feedback, @odley
Algumas notificações são muito importantes e para reforçar a segurança, a Shopify não permite que elas sejam desativadas. No entanto, como mencionei, uma alternativa seria personalizar o conteúdo dessas mensagens para deixar as mensagens com a sua marca e informar os clientes que receberão outro email em seguida, mais personalizado para as suas necessidades. Dessa forma, você pode aproveitar a automação da Shopify, ao mesmo tempo em que destaca a qualidade do seu serviço.
De qualquer forma, ficarei feliz em levar sua mensagem à nossa equipe. Não posso garantir que seu pedido será atendido, mas tenha certeza que seu feedback será encaminhado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda adicional, estou à disposição para auxiliá-lo.