Shopify no me permite conectar mi dominio. Me arroja el siguiente error "“Este dominio ya está conectado a otra tienda Shopify.” (No esta ninguna otra cuenta) Al seguir las instrucciones de la página lo cuál he hecho varias veces en diferentes momentos, no sirve de nada.
Topic summary
Un usuario intenta conectar su dominio a Shopify pero recibe el error “Este dominio ya está conectado a otra tienda Shopify”, a pesar de haber seguido las instrucciones y no tener otra cuenta.
Posibles causas identificadas:
- El dominio fue comprado a un proveedor externo
- Un comerciante anterior pudo haberlo conectado a su tienda y luego eliminarlo sin que la suscripción expirara, dejando el dominio asociado pero disponible para compra
Recomendación del soporte:
Contactar directamente al equipo de soporte autenticado (https://bit.ly/2VCAOU6) para verificar el dominio, ya que desde los foros comunitarios no tienen acceso a las herramientas necesarias para revisar los detalles de la cuenta.
El caso permanece sin resolver, pendiente de intervención del soporte técnico oficial.
Hola @DakineMx ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo has intentado conectar un dominio a Shopify, pero has tenido dificultades para hacerlo, ya que recibes el mensaje de que el dominio ya está conectado a otra tienda.
Entiendo que en tu caso, el dominio lo has comprado a un proveedor de terceros y lo tienes a tu disposición, ¿es así?
Aunque hayas adquirido el dominio de forma externa, cabe la posibilidad de que un comerciante anteriormente tuviera el dominio agregado a su tienda y más tarde lo eliminara o la suscripción expirara, haciendo que el dominio quedase asociado a la tienda pero disponible para compra.
En estos casos, debes comunicarte directamente con el soporte autenticado para explicar la situación y ellos podrán orientarte para verificar el dominio, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos las herramientas para ver los detalles de tu cuenta.
Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has publicado ya la web o estás esperando a conectar el dominio? ¿Has añadido ya los productos que deseas?