Csvによる在庫数の更新ができない (商品管理csv)

Topic summary

ユーザーが商品管理CSVを使った在庫数更新で問題に直面しています。

従来の方法:

  • 商品管理画面からCSVエクスポート
  • Googleスプレッドシートで在庫数(R列、Variant Inventory Qty)を編集
  • 編集後のCSVを再インポート

発生した問題:

  • 2024年3月4日、5日頃から在庫数の更新ができなくなった
  • 以前は問題なく機能していた方法が突然使えなくなった
  • 在庫更新用の専用CSVファイルの存在は認識しているが、JANコードをキーにした日次更新のため従来の方法を継続したい

サポートの対応:

  • Minami_2が詳細確認のため公式サポートページへの問い合わせを依頼
  • 必要情報:インポートしようとしているCSVファイル、該当商品例
  • 基本的には在庫CSVの利用が推奨されていることを案内

仕様変更の可能性が示唆されていますが、具体的な原因は未解決のまま公式サポートでの調査待ちとなっています。

Summarized with AI on November 11. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

皆様、こんにちは。
いつもお世話になっております。

下記質問事項となります。

私は今まで商品管理機能からエクスポートしたCSVファイルを用いて、在庫数の更新作業を行ってきました。
具体的には、商品管理画面から商品情報をCSV形式でエクスポートし、
Googleスプレッドシートを用いて商品の在庫数(R列, Variant Inventory Qty)を編集後、
このCSVファイルを再度商品管理画面からインポートする、という流れです。

しかし、2024年3月4日、5日頃から、この方法での在庫数の更新ができなくなってしまったようです。
以前はこの方法で問題なく在庫更新ができていたため、
何かしらの仕様変更があったのか、または他に問題が発生しているのかと考えております。

在庫更新専用のCSVファイルの存在は認識していますが、
JANコードをキーにして毎日の在庫数を更新したいため、
できれば以前の方法を継続して用いたいと思っております。

この問題に関して、何か情報をお持ちの方、
同様の経験をされた方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

@ito_m

ご質問ありがとうございます。

弊社サポートにて詳細を確認させていただく必要がございます。つきましては、こちらにご投稿いただいた内容と以下情報を添えて弊社サポートページよりログインの上お問い合わせください。

  • 在庫更新後インポートしようとしているCSVファイル
  • 商品例(商品名または管理画面該当商品詳細画面へのリンク)

なお、ご認識通り在庫数更新は基本的に在庫CSVのご利用を推奨させていただいておりますことご承知おきください。

よろしくお願いいたします。