cuenta de pago shopify payment bloqueada o en revisión. on hold

Topic summary

Una usuaria reporta que Shopify Payments bloqueó su cuenta hace un mes sin explicación ni argumento previo. El bloqueo ocurrió aproximadamente un mes después de cambiar su cuenta de persona física a Sociedad Limitada (SL).

Situación actual:

  • Lleva un mes sin recibir pagos
  • Ha contactado soporte más de 15 veces sin obtener respuestas claras ni solución
  • Continúa generando ventas pero sin poder cobrarlas

Intentos de solución:

  • Agregó métodos de pago alternativos, pero le indicaron que si desactiva Shopify Payments no podrá recibir los fondos retenidos
  • Recibió recomendaciones contradictorias del soporte: primero cambiar el número de cuenta bancaria, luego volver al original

Estado:
La usuaria está considerando tomar medidas legales debido a la falta de respuesta y la situación insostenible de operar sin cobrar. Busca saber si otros han experimentado problemas similares.

Summarized with AI on October 29. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

hace un mes bloquearon mis pagos de shopify payment sin explicación ni argumento. antes recibía pagos como persona física, y luego lo cambie a SL modificando los datos. Todo funcionaba bien hasta que al mes, aproximadamente bloquearon la cuenta sin explicación. Hace un mes que no recibo pagos por su parte, y no me dan explicación, ni soporte. he contactado mas de 15 veces con ellos por el chat de soporte y nada, me marean sin respuestas ni soluciónese. A alguien le ha pasado? no se cuanto tiempo más puedo aguantar, tener en cuenta que hago ventas sin cobrar…

añadí otras formas de pago pero me dicen que si desactivo el de ellos, no pueden pagarme.

me recomendaron que cambiara el numero de cuenta y después me recomendaron volver a poner el mismo. ambos de la Sociedad.

Ando desesperada pensando en tomar medidas legales.

gracias por la ayuda.