Um usuário está enfrentando problemas com registros DMARC - seus e-mails continuam sendo direcionados para spam dos clientes. Ele também menciona dificuldades de acesso na Shopify e problemas com o domínio não aparecer corretamente.
Resposta de suporte fornecida:
Solicitação de informações adicionais: origem do domínio (Shopify ou terceiros), se já criou e-mail personalizado, qual serviço de hospedagem usa, e se configurou o e-mail do remetente nas notificações
Explicação técnica: Para e-mails personalizados funcionarem corretamente e não irem para spam, é necessário configurar três registros:
Processo recomendado: Autenticar o e-mail do remetente através de Configurações > Notificações, onde aparecerá uma janela para inserir os registros no provedor de domínio terceirizado
Links para documentação sobre cada tipo de registro foram fornecidos
A discussão permanece aberta aguardando mais detalhes do usuário para instruções específicas.
tenho encontrado dificuldade em fazer meu registro dmarc
após ter concluído todo processo, meus e-mail continuam chegando no spam do cliente
e também sem aparecer meu domínio
na não consigo tem acesso na shopify a cneime para tentar corrigir
alguém me ajuda por favor
Olá @Jeferson7 !
Pelo que informou, entendo que os e-mails da sua loja estão indo para a caixa de spam dos seus clientes. Além de arrumar isso, você deseja mostrar as notificações como enviado diretamente do seu e-mail personalizado (e-mail criado com seu domínio próprio), e não via shopify.com ou shopifyemail.com.
Se for isso mesmo que você precisa, solicito de mais alguns detalhes para te ajudar com instruções específicas.
Explicando de forma geral, quando um lojista utiliza um e-mail personalizado, é importante adicionar os registros SPF, DKIM e DMARC para garantir que os clientes recebam os e-mails da loja com o domínio personalizado. Isso evita que os e-mails sejam sinalizados como spam e permite que as notificações sejam enviadas com o e-mail do domínio personalizado do lojista, em vez do e-mail padrão da Shopify (shopify.com ou shopifyemail.com).
Se o lojista usa um domínio de terceiros, é preciso autenticar o e-mail do remetente. Na seção “Notificações” do admin ao clicar em “autenticar seu domínio” uma janela aparece com os registros a serem inseridos no provedor de domínio terceirizado. Lembrando que isso é disponível apenas para e-mails de remetente qualificados.
Temos esses documentos que explicam sobre isso melhor e apresentam as instruções necessárias:
Se ainda precisar de ajudar, aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados para compreender isso melhor e ajudar no que for possível.